Yanlış Geri Çağırma SMS’i Ve Kişisel Veri Güvenliği Endişesi

Peugeot 2008 model, 52 bh 008 plakalı araç kullanıcısıyım. 27.07.2026 tarihinde adıma kayıtlı telefon numarama Peugeot tarafından “kam mili zinciri konulu gönüllü geri çağırma” içerikli üç ayrı SMS geldi. Bu mesajlar üzerine Erzurum’daki Çimenler Peugeot servisini aradım, aracımın benzinli olduğunu özellikle söylememe rağmen plakam alınarak 07.08.2026 günü saat 09:30 için randevu oluşturuldu. Telefonda, eğer aracımda bir kusur tespit edilirse gerekli işlemlerin yapılacağı, kusur tespit edilmezse de ücretsiz yağ ve yağ filtresi değişimi yapılacağı ifade edildi.

Ancak randevudan bir gün önce, 06.08.2026 tarihinde, başka bir konuyla ilgili servisi aradığımda, aracım için herhangi bir geri çağırma kaydı olmadığını, randevunun yanlışlıkla oluşturulduğunu söylediler ve sadece “yoğunluk, kusura bakmayın” diyerek konuyu kapatmaya çalıştılar. Böylece, bana verilen randevu ve yapılan bilgilendirme tamamen boşa çıkmış oldu, planladığım bir günüm heba edildi.

Daha önemlisi, tarafıma gelen SMS’lerde başka araçlara ait şasi bilgilerinin de bulunması ve bu mesajların kim tarafından gönderildiğinin bir türlü netleştirilememesidir. Genel merkez müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede bu mesajları servislerin gönderdiği söylendi, servisle görüştüğümde ise mesajların genel merkez tarafından gönderildiği belirtildi. Bu çelişkili açıklamalar hem güvenimi zedeledi hem de kişisel verilerimin güvenliği konusunda ciddi endişe duymama neden oldu.

Ben, tarafıma gönderilen ve başka araçlara ait şasi bilgilerinin yer aldığı SMS’lerin hangi birim tarafından, hangi gerekçeyle gönderildiğinin, ayrıca 52 bh 008 plakalı aracıma ait şasi bilgilerinin de başka bir tüketiciye gönderilip gönderilmediğinin, yasal süreçte kullanılmak üzere tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerin ses kayıtlarının da gerek görülmesi halinde incelenmesini talep ediyorum.

Müşteri temsilcilerinizden bazılarının bu durumda herhangi bir mağduriyet yaşamadığımı ileri sürmesi de ayrıca rahatsız edicidir. Gerek görülmesi halinde, mesajların bana nasıl ve kim tarafından gönderildiği ile araç bilgilerimin üçüncü kişilerle paylaşılıp paylaşılmadığı hususları, tarafımızca başvuru yapılması halinde yargı mercilerince de talep edilecektir. Konuyla ilgili tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını rica ediyorum.