İzmit Çetaş Yetkili Servisinde Gönüllü Geri Çağırma Randevu Sorunu

2020 model Peugeot 2008 1.5 dizel aracım için gönüllü geri çağırma kampanyası kapsamında tarafıma mesaj gönderildi. Kampanya kapsamında aracımdaki kam mili zincirinin kontrol edileceği, sorun tespit edilirse 8 mm’lik kam mili zinciriyle değişim yapılacağı ve motor kontrol ünitesi yazılımının güncelleneceği bilgisi verildi. Ancak yaklaşık iki aydır İzmit Çetaş Peugeot yetkili servisinden bu işlem için bir türlü randevu alamıyorum.

Bu süre içerisinde servisi defalarca aradım, her aradığımda “tarafınıza geri dönüş sağlanacak” denilmesine rağmen geri dönüş yapılmadı. En son 24.04.2026 tarihinde tekrar arandığımda yine bana dönüş yapılacağı söylendi fakat üzerinden zaman geçmesine rağmen hâlâ arayan soran olmadı. Bu durum hem zaman kaybına hem de güvenlik açısından endişe yaşamama neden oluyor.

Peugeot Türkiye müşteri hizmetlerini de arayarak durumu aktardım. Yetkili servisle iletişime geçileceği bildirildi ve birkaç gün sonra bana dönüş yapıldı. 1372730 bildirim kayıt numarası ile Çetaş bayisi hakkında ayrıca şikayet kaydı da oluşturdum. Buna rağmen İzmit Çetaş yetkili servisinden hâlâ randevu verilmemesi ve sürecin bu kadar uzaması, müşteriye gösterilen ilgi ve ciddiyet açısından beni son derece hayal kırıklığına uğrattı.

Aracım için belirtilen gönüllü geri çağırma kampanyası kapsamında, İzmit Çetaş yetkili servisinden ivedi şekilde randevu oluşturulmasını, kam mili zinciri kontrolü ve gerekiyorsa değişimi ile motor kontrol ünitesi yazılım güncelleme işlemlerinin acilen yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca iki aydır süren bu gecikme ve tarafıma geri dönüş yapılmaması ile ilgili olarak da tatmin edici bir açıklama bekliyorum.