Garanti Kapsamındaki Korna Arızası Servis Tarafından Çözülmüyor

25 Aralık 2024 tarihinde satın aldığım Peugeot 408 aracımda, aracı teslim aldıktan bir süre sonra korna ile ilgili arıza yaşamaya başladım. Korna her zaman değil, özellikle sabahın soğuk saatlerinde çok farklı, tiz ve zayıf bir ses çıkarıyor. Bu ses, trafikte karşı aracı veya yayayı uyarmayacak kadar yetersiz olduğundan, güvenlik açısından beni ciddi şekilde endişelendiriyor.

İlk fark ettiğimde servise uğradığımda arıza o anda görülmediği için benden video çekmem istendi. Aracı bakıma bıraktığımda da durumu tekrar ilettim; ancak yine o an arıza olmadığı için müdahale edilemeyeceği söylendi. Daha sonra arıza tekrar ettiğinde video çekip 09.02.2026 tarihinde servise ilettim ve sonrasında beni arayarak 17.02.2026 tarihine randevu verdiler. Bugün aracı servise götürdüğümde ise yine “şu an arıza gözükmüyor, yapabileceğimiz bir şey yok, arıza olduğu an getir” denilerek herhangi bir işlem yapılmadı.

Aracım hâlâ garanti kapsamındayken, istenen videoyu da iletmiş olmama rağmen arızanın tespiti ve giderilmesi için gerekli desteği alamadığımı düşünüyorum. Özellikle güvenlikle doğrudan ilgili bir parça için “o an arıza yok” denilerek hiçbir işlem yapılmamasından ve somut bir çözüm sunulmamasından dolayı hizmet alamadığım için şikayetçiyim. Korna arızasının dikkatle incelenmesini, gerekli testlerin özellikle sabah soğuk saat koşulları dikkate alınarak yapılmasını ve gerekirse parça değişimi ya da kalıcı bir çözüm sağlanmasını talep ediyorum.