Peşin Ödediğim İkinci Bakım İçin Randevu Verilmiyor, Mağdur Ediliyorum

20.12.2024 tarihinde Peugeot 408 aracımın ilk bakımını Denizli Turkuaz Peugeot yetkili servisinde yaptırdım. Bakım esnasında bana ikinci bakım için kampanya olduğu, ikinci bakım ücretini de peşin ödersem indirimden faydalanabileceğim söylendi ve ben de buna güvenerek iki bakımın ücretini kampanyalı olarak peşin ödedim. Elimde bu ödemeye ve kampanyaya dair faturam/dekontum bulunmaktadır.

Kampanya sürem 25.12.2025 tarihinde doluyor. Bu nedenle Denizli’deki aynı yetkili servisi aradığımda tamamen dolu olduklarını ve randevu veremeyeceklerini söylediler. Ardından Aydın’daki Surtaş yetkili servisini aradım, oradan da aynı şekilde dolu olduklarını ve randevu veremeyeceklerini ilettiler. Yani kampanya bitiş tarihine kadar bakım yaptıramazsam peşin ödediğim ikinci bakım ücretim yanmış olacak.

Ben bu randevu verilmemesi durumunun tesadüf olmadığı, beni oyalayarak kampanya süresini geçirip tekrar bakım ücreti almak amacıyla yapıldığı kanaatine sahibim ve kendimi açıkça mağdur edilmiş hissediyorum. Peşin ödeme yapmış bir müşteri olarak, ikinci bakım hakkımın süresi geçirilerek elimden alınmasını kabul etmiyorum.

Talebim, peşin ödediğim ikinci bakımın, kampanya sürem dolsa dahi mağduriyetim dikkate alınarak herhangi bir ek ücret talep edilmeden yetkili servislerden birinde gerçekleştirilmesi ya da ödediğim ikinci bakım ücretinin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesidir. Konuyla ilgili acil ve net bir çözüm bekliyorum.