Peugeot Servisinde Akü Bağlantı İhmali Müşteriyi Yolda Bıraktı

Can Otomotiv Dudullu Peugeot yetkili servisinde Peugeot 408 aracımın tam bakımını yaptırdım, bu işlem sırasında aküm de değişti. Araç garanti kapsamında ve bakım hakkım olduğu için ayrıca bir ödeme yapmadım. Bakımdan kısa süre sonra araç kendi kendine elektrik kesti ve yolda kaldım.

Servisi aradığımda randevu verildi, aracı götürdüm ve 1 gün serviste kaldı. Ertesi gün aracı yaptıklarını söyleyerek teslim ettiler. Ancak araç aynı şekilde tekrar beni yolda bıraktı. Takviye ile aracı çalıştırdım, bunun için de ücret ödedim. Buna rağmen sorun devam etti ve araç beni toplamda 5 kez yolda bıraktı, her seferinde aynı elektrik ve akü kaynaklı sorun yaşandı. Bir seferinde yine taksiyle eve dönmek zorunda kaldım.

Sonrasında kaputu açıp kontrol ettiğimde, servisin akü kutup başını sıkmadan aracı teslim ettiğini gördüm. Aracı tekrar servise götürdüğümde sadece akü kutup başını sıkıp teslim ettiler ve sorun tamamen düzeldi. Yani yaşadığım tüm mağduriyetin, yolda kalmaların ve ödediğim takviye ücretinin sebebi, servisin bu basit işlemi düzgün yapmamış olmasıydı.

Bu süreç yaklaşık 3 hafta sürdü. Aracı bu şekilde kullanmak zorunda kaldım ve bu süre boyunca hem güvenliğim hem de aracın kısa devre yapıp daha büyük bir arızaya veya başka parçalara zarar verme ihtimali beni ciddi şekilde tedirgin etti. Yetkili bir servisin bu kadar basit ama hayati öneme sahip bir noktayı atlaması kabul edilebilir değil.

Yaşadığım mağduriyetin, araçla yolda kalmalarımın ve takviye için yaptığım ödemenin telafi edilmesini, ayrıca bu ihmalle ilgili gerekli iç incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.