Garanti Kapsamında İkame Araç Sağlanmaması Ve Bilgilendirme Eksikliği

Garanti kapsamındaki Peugeot 3008 aracımda vuruntu sesleri olduğu için yaklaşık 3 hafta önce Diyarbakır arm Peugeot yetkili servisine başvurdum. Arızanın tespiti için aracın serviste kalması gerektiği ve ne kadar süre kalacağının belli olmadığı söylendi.

Garanti kapsamında ikame araç hakkım olmasına rağmen tarafıma ikame araç verilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda topu servise atarken, servis de sorumluluğu müşteri hizmetlerine yönlendirdi ve bu şekilde mağdur edildim.

Aracımı servise teslim ettiğim her durumda garanti kapsamındaki ikame araç hakkımın eksiksiz sağlanmasını ve bu konuda net, çelişmeyen bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.