Garanti Kapsamında İkame Araç Sağlanmıyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Peugeot 5008 elektrikli aracımın onarımı için Elazığ Ercan ve Diyarbakır Arm yetkili servisleriyle iletişime geçtim. Ancak servislerin yoğunluğu nedeniyle onarım süreci henüz başlamadı ve aracımı kullanamıyorum. Aracım garanti kapsamında olmasına rağmen, Peugeot’un resmi web sitesinde ikame araç verileceği belirtilmiş olmasına karşın, hem servisler hem de Peugeot müşteri hizmetleri bu uygulamanın olmadığını iddia ederek ikame araç talebimi reddetti.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu süreçte mağduriyet yaşıyorum ve ulaşım ihtiyacımı karşılayamıyorum. Onarım sürecinde ikame araç sağlanmasını ve arızanın en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.