Garanti Altındaki Peugeot 2008'de Tekrarlayan Arıza, Uzun Servis Bekleme Ve İkame Araç Eksikliği

Şirket aracımız olan Peugeot 2008 model aracımızı, garanti kapsamı devam ederken aynı arızayı ikinci kez yaşamamız nedeniyle 12 Ocak tarihinde Arkas Çiğli Peugeot servisine çekiciyle götürmek zorunda kaldık. Daha önce, yaklaşık bir yıl önce aynı arıza sebebiyle servise gitmiştik. Arızanın buji ve enjektörden kaynaklandığını belirtiyorlar.

Aracı servise bıraktığımızda, yoğunluktan dolayı sadece arıza tespiti için bile 1 hafta ile 10 gün arasında beklememiz gerektiği, bu sürenin ardından aracı servise alabilecekleri söylendi. Bu süre boyunca ikame araç verilemeyeceği de özellikle ifade edildi. Araç şirket aracı olduğu için iş süreçlerimiz ciddi anlamda aksadı ve mağduriyetimizi firmaya özellikle ilettik.

Bu süreçte 3 kez müşteri hizmetlerini arayıp, İzmir’de bir yetkili servisin kapanması nedeniyle yoğunluğu anlayabildiğimizi, ancak en azından ikame araç konusunda destek olmalarını istediğimizi belirttik. Buna rağmen, 2 iş günü içinde dönüş yapılacağı söylenmesine karşın tarafımıza hâlâ herhangi bir dönüş yapılmadı.

Garanti kapsamındaki aracımızın arızasının ücretsiz şekilde giderilmesini, süreç sonuçlanana kadar bize ikame araç sağlanmasını ve İzmir’de yaşanan servis yoğunluğu nedeniyle Peugeot merkezinin bu konuya acil olarak müdahil olup destek vermesini talep ediyorum.