Batarya Arızası Bekleme Süresinin Uzunluğu Ve İkame Araç Eksikliği

Peugeot 5008 benzin‑hibrit aracımda motor arıza ışığı yandığı için aracı servise çektirdim. Yapılan incelemeler sonucunda batarya arızası olduğu ve Fransa’dan batarya beklendiği, bu parça için de 50–70 günlük bir bekleme süresi olabileceği tarafıma söylendi.

Araç yaklaşık 20 gündür Çetaş İzmit serviste bekliyor. Bu süreçte ikame araç talep etmeme rağmen 23 Ocak tarihinden bu yana kimse konuyla ilgilenmedi, yüz yüze görüştüğümüzde de ellerinde ikame araç olmadığı ifade edildi. Peugeot müşteri hizmetleri ile yapılan görüşmelerde ise sadece Fransa’dan parça beklendiği bilgisi paylaşıldı, sürecin hızlanması veya mağduriyetimin giderilmesi adına somut bir adım atılmadı.

Hem aracımın onarım sürecinin bu kadar uzun sürmesi hem de ikame araç konusunda hiçbir çözüm sunulmaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur durumdayım. Aracımın onarım sürecinin mümkün olan en kısa sürede hızlandırılmasını ve parça bekleme sürecinde tarafıma ikame araç temin edilmesini, ayrıca bu sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda da açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.