25 Gündür Çözülemeyen Arıza Ve İkame Araç Verilmemesi Mağduriyet Yaratıyor

Aracım Peugeot 308 gt modelidir. 11.08.2025 tarihinde İzmit Çetaş yetkili servisine motor arıza lambası yandığı için teslim ettim. Aracım garanti kapsamında olmasına rağmen, ilk 15 gün boyunca sadece motora bakıldığı ve sürecin devam ettiği söylenerek oyalandım. Sonrasında ise 10 gün boyunca Peugeot Türkiye’den motor değişimi için onay bekledikleri belirtilerek yine bekletildim. Bugün itibarıyla toplamda 25 gün geçti, ancak parça siparişiyle ilgili onayın hala gelmediği gerekçesiyle bana ikame araç da verilmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen sürekli oyalandım ve net bir çözüm sunulmadı. Ayrıca, son 4 ayda 3-4 kez benzer sorunlarla servise gitmek zorunda kaldım. Şu ana kadar herhangi bir ödeme talep edilmedi ancak servise olan güvenim tamamen sarsıldı.

Beklentim, tarafıma acilen ikame araç sağlanması ve tamir sürecinin hızlandırılmasıdır. Sorunumun bir an önce çözülmesini talep ediyorum.
Aracımın plakası: 41fm419.