Ambiyans Aydınlatma Garanti Dışı Tutumu Çifte Standart Şikayeti

26.12.2025 Cuma günü saat 09:30 civarında, 2023 model Peugeot 408 GT aracımı yıllık bakımı ve ambiyans aydınlatmadaki sorun için İstanbul Kartal’daki Öztek Oto yetkili servisine götürdüm. Hem yıllık bakımın yapılmasını hem de fotoğraflarda da göstereceğim ambiyans aydınlatmadaki lekelenme probleminin giderilmesini talep ettim. Yıllık bakımın yapıldığını, ancak ambiyans aydınlatmadaki lekelenmenin garanti dışı olduğunu söylediler.

Daha sonra yaptığım araştırmalarda, Şikayetvar’da benzer sorunu yaşayan birçok kişinin olduğunu ve bu problemi ilk defa yaşayanların parçalarının garanti kapsamında değiştirildiğini gördüm. Aynı sorunda bazı araçlara garanti kapsamında işlem yapılırken, benim aracıma garanti dışı denmesi açıkça çifte standart gibi duruyor. Bu durumun nasıl gerekçelendirildiğini anlamakta zorlanıyorum.

Konuyu genel merkezlerine de ilettim, ancak oradan da sadece şasi üzerinden inceleme yaptıklarını ve sorunun garanti dışı olduğunu söylemek için arandım. Ne serviste ne de genel merkezde ilgi ve alaka gösterildiğini hissetmedim, müşteri memnuniyeti ve mağduriyeti giderme konusunda hiçbir çaba göremedim. Başka araçlara yapılan işlemlerin kendilerini ilgilendirmediğini, sadece benim aracım için garanti dışı kararı verdiklerini ifade etmiş oldular.

Aracım sadece 7.000 km’de ve yaşadığım sorun tamamen kullanımla alakası olmayan, daha önce de defalarca farklı kullanıcıların başına gelmiş bir problemken, keyfi şekilde “garanti içi/garanti dışı” ayrımı yapılması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Bu süreçten önce aracımın garantisini 2 yıl daha uzatmayı düşünürken, yaşadığım bu tutumdan sonra uzatmayı bırakıp aracı satmayı düşünüyorum. Bugün yaşadığım konu yalnızca ambiyans aydınlatma ile ilgiliyken bile bu yaklaşım sergileniyorsa, daha kritik konularda nasıl bir süreçle karşılaşılacağını tahmin edemiyorum.

Ambiyans aydınlatmada yaşadığım lekelenme probleminin, diğer benzer örneklerde olduğu gibi garanti kapsamında değerlendirilerek ilgili parçanın ücretsiz şekilde değiştirilmesini ve bu çelişkili uygulamanın tarafıma gerekçeli biçimde açıklanmasını talep ediyorum.