Garanti Kapsamında Olması Gereken Parça İçin Ücret Talep Edilmesi

Peugeot 408 gt aracımda sol kapı ambiyans aydınlatmasında, tamamen içten oluşmuş bir leke meydana geldi. Bu sorun, aracımı 10.000 km bakımına götürdüğümde fark edildi ve öncesinde böyle bir problem kesinlikle yoktu.

15 Kasım tarihinde aracımı Nev Oto Tarabya Peugeot yetkili servisine götürdüm ve bu parçada oluşan lekenin garanti kapsamında değerlendirilerek parça değişimi yapılmasını talep ettim. Ancak yetkili servis, bu talebimi garanti kapsamına almayarak sadece ücret ödeyerek değişim yapabileceklerini söyledi.

Daha sonra Peugeot Türkiye müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim fakat oradan da herhangi bir destek alamadım. Oysa aynı model, Peugeot 408 gt araçlarda benzer sorunlar için parçanın garanti kapsamında değiştirildiğine dair örnekler bulunuyor.

Aracım hâlâ garanti kapsamındayken, tamamen iç kaynaklı, kullanıcı hatası olmayan bu sorun için benden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Sol kapı ambiyans aydınlatmasındaki lekeli parçanın garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.