to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Kampanya Ve Alınmayan Positive Puan
04.05.2026 tarihinde saat 08:12’de Petrol Ofisi mobil uygulaması üzerinden yürütülen “1000 TL’lik alışverişe 100 TL değerinde Positive puan” kampanyası kapsamında Eskişehir Porsuk Çayı şubesinden 1000 TL tutarında yakıt aldım. Kampanya şartlarını sağladığım halde Positive puanım yüklenmedi.
Bunun üzerine müşteri temsilcisi ile görüştüğümde kampanyanın sadece yeni müşterilere özel olduğunu söyledi. Ancak uygulamada yer alan kampanya metninde “yeni müşterilere özel” olduğuna dair hiçbir ifade bulunmamaktaydı. Bu nedenle yapılan kampanya duyurusunun yanıltıcı olduğunu düşünüyorum.
Kampanya şartlarını yerine getiren mevcut bir kullanıcı olarak, tarafıma vaat edilen 100 TL değerindeki Positive puanın, uygulamada kayıtlı hesabıma yüklenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Şikayetimi çözemediler. Telefonla arayıp aynı şeyleri söylediler. Kampanyada yazan çok açık. Kelime oyunu yapıyorlar.
