to read complaints and reviews, or file yours.Edenred 1.250 TL Hediye Çeki Puanı Petrol Ofisi Uygulamasında Yüklenmedi
Edenred üzerinden 1.250 TL tutarında Petrol Ofisi hediye çeki aldım ve 10 Mart tarihinde çıkan referans kodunu Petrol Ofisi uygulamasına ekledim. Normal şartlarda bu tutarın yakıt puanı olarak uygulamada görünmesi gerekirken, aradan bir hafta geçmesine rağmen puanım yüklenmedi.
Bu süreçte toplam 3 kez müşteri hizmetlerini aradım. İlk aramamda altyapı çalışması olduğu ve çalışma bitince düzeleceği söylendi. Daha sonra tekrar aradığımda çalışmanın bittiğini, hafta içi kontrol etmem gerektiğini, düzelmezse yeniden aramam gerektiğini ilettiler. Hafta içi tekrar kontrol ettiğimde puanların hala yüklenmediğini gördüm ve yeniden aradım, bu kez tekrar altyapı çalışması olduğu söylendi. Aynı konuda her seferinde “çalışma var” denilmesi fakat herhangi bir somut çözüm üretilmemesi beni mağdur ediyor.
10 Mart’ta tanımladığım 1.250 TL’lik yakıt puanımın, hiçbir kesinti olmadan, derhal hesabıma eksiksiz şekilde yüklenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
2 hafta oldu ama hala puanım hesabıma tanımlanmadı sürekli altyapı çalışması deniliyor bir sürü kişi bundan mağdur ve hiçbir çözüm sağlamıyorsunuz
