to read complaints and reviews, or file yours.Sura Petrol Ofisi'nden Alınan Gaz Yerine Hava Basıldı Mağduriyet Yaşadık
16.08.2025 tarihinde Bursa Kültürpark Sura Petrol Ofisi’nden aracımıza nakit ödeme ile akaryakıt aldık (fiş numarası: 0278). Ancak istasyondan daha çıkmadan aracımızda gaz sinyalleri ötmeye başladı ve göstergeye baktığımızda hiç gaz olmadığını gördük. Geri dönüp durumu sorduğumuzda, fişte yakıt verildiği gözüküyor ve otomasyon odasından da yakıtın verildiği söylendi. Ancak aracımızda gaz yoktu ve sinyaller ötmeye devam etti. Gaz yerine hava basıldığını düşünüyoruz.
Durumu çalışanlara ilettiğimizde, bizim suçlu olduğumuzu ima eden bir tavırla karşılaştık. Müdürleriyle görüşmek istediğimizi belirttik fakat kimse bizimle ilgilenmedi, yetkiliyle de görüştürülmedik. Sura Petrol Ofisi’nden ilk defa yakıt aldık ve böyle bir sorunla karşılaşmak bizi çok mağdur etti.
Bu mağduriyetin giderilmesini ve ödediğimiz tutarın tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
