to read complaints and reviews, or file yours.Su İçeren Yakıt Nedeniyle Araç Arızası Ve Tekin Petrol Ofisi’nin Ödeme Sözünü Yerine Getirmemesi
14.06.2026 tarihinde A**** Germencik’teki Tekin Petrol Ofisi, rgrr+w6, 09330 Germencik/A**** adresindeki istasyondan yakıt aldıktan sadece birkaç kilometre sonra 2020 model Ford Puma aracım arıza yaptı. Araç çekici ile A**** Z***** Oto servisine götürüldü ve yapılan kontrolde yakıtta su olduğu tespit edildi.
Durumu yakıt istasyonuna ilettiğimde bunun daha önce de defalarca yaşandığını, depolarında su sızıntısı olduğunu ve bunun önüne geçemediklerini söylediler. Aracın kendi anlaşmalı servislerinde yapılmasını istediler ancak benim götürdüğüm serviste işlemler başladığı için aracın orada kalacağını, masrafı karşılayacaklarını ifade ettiler.
Araç servisten çıkmaya hazır olduğunda, yakıt istasyonundan görevli olduğunu söyleyen kişiyle birlikte servise gittik. Bu kez maliyetin yüksek olduğunu, sadece belli bir kısmını ödeyebileceklerini söylediler. 122.800 TL olan servis faturasının 80.000 TL’lik kısmını karşılayacaklarını, firma adına fatura kestiremeyecekleri için KDV ödemek istemediklerini, bu nedenle belirli bir tutarı kendi IBAN’ıma göndereceklerini belirttiler. Sürecin işleyişini tam bilmediğim için o anda bu öneriyi kabul ettim.
Ancak o günden bu yana tarafıma hiçbir ödeme yapılmadı ve telefonla da yetkili kimseye ulaşamıyorum. Hem aracımda yakıt istasyonunun deposundaki su sızıntısı nedeniyle ciddi bir masraf oluştu hem de istasyon çalışanları daha önce de benzer mağduriyetler yaşandığını söylemelerine rağmen sorumluluklarını yerine getirmedi.
Servis faturası ve yakıt fişim tarafımdadır. Tekin Petrol Ofisi’nin, söz verdikleri 80.000 TL’lik ödemeyi hiçbir kesinti olmadan ve ivedilikle tarafıma yapmasını, ayrıca bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için gereken kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi bize iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Petrol Ofisi a. Ş'den yapılan dönüşte aracımdan alınan numunede görünüş ve kükürt miktarı bakımından uygun olmadığı fakat istasyondan alınan numunede herhangi bir probleme rastlanmadığı bu sebeple ürün kaynaklı bir sorun olmadığını iletmişler. İstasyon sahibinin depoda sızıntı olduğunu kendisinin iletmesine rağmen bu sorunun sıklıkla yaşandığını iletmesine, hatayı kabul ederek önce ödemeyi yapmayı kabul edip sonra ödememesini iletmeme rağmen kendileri yakıttan kaynaklı bir sorun olmadığını iletiyor. Yakıt istasyonu sahibi yaptırdıkları diğer araç faturalarını da göstererek bu problemin defalarca olduğunu da iletmiştir. İstasyon sahibinin kabul etmesine rağmen Petrol Ofisi'nin yaptığı bu dönüş kabul edilemez ve tamamen güven sarsan bir durum.
