to read complaints and reviews, or file yours.Yakıttaki Su Nedeniyle Aracım Arızalandı, Ailemle Saatlerce Yolda Kaldım
06.12.2025 tarihinde Aydın Söke Germencik mevkiindeki Petrol Ofisi Esenbey Petrol İstasyonu’ndan Chery Tiggo 7 aracım için 1.359 TL tutarında kurşunsuz benzin aldım. Yakıt aldıktan kısa süre sonra aracım yolda kaldı, yol yardımına başvurdum ve gelen ekip yakıtta su olduğunu, buna bağlı olarak aracımda hasar meydana geldiğini belirtti. Araç çalışmaz hale geldiği için çekiciyle Aydın’daki Chery servisine götürülmek zorunda kaldı.
Bu sırada ben de çocuklarımla birlikte yaklaşık 5 saat boyunca yol kenarında, emniyetsiz ve riskli bir noktada beklemek zorunda kaldım. Hem güvenlik açısından hem de psikolojik olarak çok yıpratıcı bir süreç yaşadık. Sıfır olarak aldığım aracımın yaklaşık 1 ay serviste kalacağı ve 100.000 TL civarında hasar çıkabileceği, net rakamın hasar raporu oluşturulunca belli olacağı tarafıma bildirildi. Kasko ve sigorta şirketim ise bu durumu karşılayamayacağını belirterek sürece dahil olmadı.
Aydın Chery servisi, hasarın kullanılan yakıttan kaynaklandığına dair yazılı rapor vereceğini ifade etti. Petrol Ofisi markasına güvenerek yakıt almama rağmen yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle hem aracımdan hem zamanımdan hem de ciddi bir maddi zarardan oldum, çocuklarımla birlikte saatlerce yolda perişan kaldım. Servisin hazırlayacağı rapor doğrultusunda araçtaki tüm hasarın, süreç boyunca oluşan çekici ve diğer masrafların eksiksiz karşılanmasını, ayrıca bu yaşanan mağduriyet ve riskli bekleme süreciyle ilgili tarafıma kurumsal bir açıklama yapılarak gereğinin ivedilikle yerine getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi bize iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Petrol Ofisinden aradılar süreç 1 ay diyorlar, insanlar 2 saatte Türkiye nin diğer ucuna uçuyor, hangi çağ da yaşıyoruz, numune diyorlar bariz yakıt değil su, sürekli oyalama peşindeler, Sıfır almış olduğum aracım Petrol Ofisi sayesinde pert oldu, Petrol Ofisi pişmanlıktır
Petrol Ofisinden hiçbir gelişme yok, Aracım pert oldu, Yakıt tamamen su, yazıklar olsun
06.12.2025 tarihinde Aydın/Söke/Germencik Petrol Ofisinden aldığım yakıtın içinden full su çıktı Aracım pert oldu, Petrol Ofisi ilgileneceğiz dedi, hiçbir gelişme yok, yazıklar olsun, İlgisiz alakasız sorumsuzlar, hakkımı artık yasal yollardan başlatıyorum, yazıklar olsun.
Petrol Ofisi Aydın/Söke/Germencik ten almış olduğum Esenbey petrol adıyla Petrol Ofisi ile görüşmemizde, arkadaşlar uzlaşmaya girmek yerine, kime şikayet ederseniz edin, bize ne, petrol ofisinin yakıtı zaten kötü, su dolu tanklar, diyerek petrol ofisini aş yi aşşalayarak, telefonu kapatması, uzlaşmak için adım atmaması, Petrol Ofisine yakışır hareketler bravo, Hakkımı Mahkemede yoluyla arayacağım, Petrol Ofisi genel merkezinden de dönüş yok, maalesef...
Petrol Ofisi Aydın/Söke/Germencik ten almış olduğum Esenbey petrol adıyla Petrol Ofisi ile görüşmemizde, arkadaşlar uzlaşmaya girmek yerine, kime şikayet ederseniz edin, bize ne, petrol ofisinin yakıtı zaten berbat, su dolu tanklar, diyerek petrol ofisini aş yi aşşalayarak, telefonu kapatması, uzlaşmak için adım atmaması, Petrol Ofisine yakışır hareketler bravo, Hakkımı Mahkemede yoluyla arayacağım, Petrol Ofisi genel merkezinden de dönüş yok, maalesef...
Petrol Ofisin a ş den hiçbir gelişme yok, yazıklar olsun, koskoca Petrol Ofisi Tanklar su dolu zaten, kime şikayet ederseniz edin, bizim hatamız değil gibi Petrol Ofisini küçük düşürücü sözler söylüyorlar, siz bu kadarsınız, bu ülkeye layık değilsiniz, kimsenin başı yanmasın, herkesin haberi olsun, Petrol Ofisi pişmanlıktır, işte deliller...
03 Ocak 2026 tarihinde Petrol Ofisi tarafından aranarak, numune laboratuvar sonuçları çıktığını ve Sonuçları e-posta yoluyla gönderdiklerini söylediler, e-posta ma defaten bakmama ve Petrol Ofisi ni aramama rağmen, numune sonuçlarını göndermediler, 27 gündür Aracım serviste, Petrol Ofisi beni ve çocuklarımı hala mağdur etmektedir, Petrol Ofisinden hala sonuç yok, akaryakıt aldığım için pişmanım, maddi ve manevi hukuki sürecim devam etmektedir, krediyle borçla aldığım sıfır Aracım Petrol Ofisi yüzünden mahvoldu,
2 Aydır aracım Petrol Ofisinden aldığım yakıt nedeniyle serviste bekliyor, benim gibi o gün bir çok mağdur var, Petrol Ofisi zararımı karşılamıyor, Hukuki sürecimi başlatıyorum.
Sizin süreç ne durumda şu an?