to read complaints and reviews, or file yours.Sahte 0,01 TL Borç Bildirimi Ve Çözüm Bulamayan Müşteri Hizmeti
Aracımda 59 tz 719 plakalı taşıt için Petrol Ofisi taşıt tanıma sistemi kullanmaktayım. Aldığım yakıtların bedeli tanımlı kredi kartımdan otomatik olarak çekilmektedir ve Petrol Ofisi’ne herhangi bir borcum bulunmamaktadır. Buna rağmen yaklaşık 1 yıldır sürekli olarak 0,01 TL borcunuz vardır, mutabakatı onaylayın şeklinde e-posta almaya devam ediyorum.
20.02.2026 tarihinde bu konuyla ilgili olarak Petrol Ofisi kurumsal müşteri temsilcisi E*** Hanım ile görüştüm. Kurumsal müşteri temsilcisine bağlanmış olmama rağmen, kendisi bana yardımcı olamayacağını söyleyerek sadece bir mail adresi verip bu adrese e-posta göndermemi iletti. Kurumsal müşteri hattını aramama rağmen sorunumla ilgilenilmemesi beni ayrıca hayal kırıklığına uğrattı.
Petrol Ofisi ne herhangi bir borcum olmamasına rağmen, olmayan 0,01 TL borç nedeniyle sürekli e-posta yoluyla rahatsız edilmek istemiyorum. 238380-1 numaralı kaydım için söz konusu 0,01 TL borç kaydının sistemden tamamen silinmesini ve bu konuda tarafıma bir daha e-posta gönderilmemesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Sorunu hızlı çözüme ulaştıran müşteri temsilcisi Derya Hanıma teşekkürler.
Sorunu hızlı çözüme ulaştıran müşteri temsilcisi Derya Hanıma teşekkür ederim.
