Puan Ve Kampanya Bilgilendirmesi Eksik, Personel Güleryüzlü Değil

Kütahya’da ikamet ediyorum ve Akşemsettin kavşağı gerisinde bulunan Petrol Ofisi istasyonundan düzenli olarak benzin ve otogaz alıyorum. İstasyondan yakıt alırken puan uygulamaları ve kampanyalar hakkında bilgi istediğimde, çalışanlar puan anlaşmalarının olmadığını söylüyorlar ve bu durumun istasyon açıldığından beri böyle olduğunu belirtiyorlar.

Hem puan konusunda net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmaması hem de bu süreçte çalışanların daha güler yüzlü olmamasından dolayı rahatsızlık duyuyorum. Müşteri olarak puan uygulaması olsun ya da olmasın, konunun açıkça anlatılmasını ve istasyon personelinin daha güler yüzlü, açıklayıcı ve ilgili bir yaklaşım sergilemesini bekliyorum.

Bu istasyondaki puan/kampanya durumu hakkında tarafıma net bilgi verilmesini ve personelin müşteri iletişimi konusunda daha özenli olması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.