to read complaints and reviews, or file yours.Positive Puanlarım Hesaba Yüklenmedi Ve Cevap Bekliyorum
Petrol Ofisi mobil uygulamasındaki, 2 Kasım 2026 tarihine kadar geçerli olan ve belirli yakıt alımlarına Positive Puan hediyesi sunan kampanyaya uygulama üzerinden katıldım. Kampanya koşullarına uygun olarak 27.10.2026 tarihinde saat 19:55'de Elazığ/Merkez avy petrol istasyonundan 2.000 TL tutarında yakıt alımı yaptım. Ancak kampanya gereği tanımlanması gereken Positive Puanlar hesabıma yüklenmedi.
Kampanya koşullarını tarih, tutar, yakıt türü ve ödeme şekli açısından eksiksiz yerine getirdiğimden eminim. Buna rağmen uygulamamda veya hesabımda herhangi bir puan yansıması görünmüyor. İşlem yapmış olduğum istasyonunuza ait ödeme slip eklerdedir.
Konu ile ilgili olarak Petrol Ofisi kanalları üzerinden iletişim formu doldurdum ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Hem kampanya kapsamında hak ettiğim Positive Puanların hesabıma eksiksiz olarak tanımlanmasını hem de yaşadığım bu aksaklıkla ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi bize iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Hızlıca iletişim merkezi ulaştı gerekli inceleme ve araştırma başladı
