to read complaints and reviews, or file yours.Petrol Ofisi'nde Aktifleştirilen Plakam İçin Puanım Yüklenmedi
Petrol Ofisi’nin “unutulmaz kampanyası”na belirtilen şartlara uygun şekilde üye olmama ve uygulamayı uzun süredir düzenli olarak kullanmama rağmen, kampanya kapsamında kazanmam gereken puanlarım tarafıma yüklenmedi.
24 Mayıs günü saat 19:42’de plakam sistemde aktifleştirilmiş olarak görünmesine rağmen, aynı gün saat 22:34’te yine aynı plakayla yaptığım yakıt alımına puan yüklenmedi. Müşteri hizmetlerinden, plakamın o gün aktifleştirildiği ve bundan sonraki alımlarımın geçerli olacağı söyleniyor, ancak kampanya şartlarında böyle bir kısıtlama yer almıyor. Yıllardır uygulamayı kullanan bir müşteri olarak plakamın şimdi “aktifleştirilmiş” sayılması ve bu gerekçeyle puanımın verilmemesi bana haksızlık olarak geliyor.
24 Mayıs tarihli bu yakıt alımıma karşılık kazanmam gereken 110 TL’lik puanımın eksiksiz şekilde hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum. Puanlarımın yüklenmemesi durumunda bir daha Petrol Ofisi’nden yakıt almayı düşünmediğimi özellikle belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Petrol Ofisi müşteri ilişkilerinden tekrar iletişime geçildi ve şikayet kaydı oluşturuldu. 2-3 gün içerisinde bilgilendirme aldım. Sorun giderildi.
