Petrol Ofisi'nde 400 TL'ye Kahve Satışı Ve Saygısız Personel Tavrı
23.05.2026 tarihinde Çorum Sungurlu’da bulunan Petrol Ofisi istasyonunun market bölümünden iki adet kahve satın aldım. Fiyatını özellikle sormadan, Petrol Ofisi markasına güvenerek ürünleri aldım ve kasada 2 kahve için toplam 400 TL ödediğimi görünce büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Bu tutarı bilseydim kesinlikle bu ürünü almazdım, çünkü bu fiyatı fahiş ve tüketiciyi zor durumda bırakan bir seviye olarak görüyorum.
Uluslararası birçok akaryakıt istasyonunda bile kahve fiyatları bu seviyede değilken, burada resmen mağdur edilmiş hissine kapıldım. Ayrıca personelin bu durumu ciddiye almak yerine dalga geçer bir üslupla “Starbucks” benzetmesi yapması, kendimi sanki deniz kenarında bir kafede servis alıyormuşum gibi imalı şekilde konuşması, müşteriye saygısızlık olarak bana çok rahatsız edici geldi. Bu yaşadığım olaydan sonra Petrol Ofisi’nden ne kahve ne de yakıt alma konusunda güvenim tamamen sarsıldı.
Bu nedenle söz konusu istasyondaki fiyat politikasının acilen incelenmesini, kahve için ödediğim toplam 400 TL tutarın iadesini ve ilgili istasyonun ciddi biçimde denetlenmesini talep ediyorum. Hem fiyatların makul seviyeye çekilmesini hem de personelin müşteriye karşı tutumu konusunda gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi












