to read complaints and reviews, or file yours.İstasyonda Kötü Hizmet Ve Personel İlgisizliği Mağduriyeti
18.08.2025 tarihinde saat 21.54’te, Kuzey Marmara Otoyolu İstanbul yönündeki Petrol Ofisi istasyonundan yakıt almak için durdum. Ancak istasyonda yaşadıklarım tam anlamıyla bir kabustu. Öncelikle, görevli istasyonda aynı anda yalnızca bir pompadan yakıt verilebildiğini, diğer müşteriyi beklemem gerektiğini söyledi. Ardından ödeme sırasında da yine önceki müşterinin işleminin tamamlanmasını beklemem gerektiği belirtildi.
Market kısmına geçtiğimde ise ortam adeta bir diskoyu andırıyordu; son ses müzik çalıyor, kasa görevlileri müziğe eşlik ederek kendi aralarında eğleniyorlardı. Arkasında görevli olan 3 kasadan biri önünde bir süre bekledikten sonra yalnızca tek bir kasadan ödeme alındığı söylendi. Müzik gürültüsünden zar zor duydum. Personelin ilgisiz ve lakayıt tavırları, yaşadığım sorunları daha da çekilmez hale getirdi. Tüm bu olumsuzluklar nedeniyle büyük bir mağduriyet yaşadım.
Yakıt için kredi kartı ile 1000 TL ödeme yaptım ve slipteki iş yeri No: 000000003598100’dür. Pompa görevlisine şikayetimi ilettim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu istasyonda bu tür sorunların sürekli yaşandığını düşünüyorum.
Petrol Ofisi’nden yaşadıklarım için özür, açıklama ve ilgili personel hakkında gerekli cezai işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Telefonla arayarak yaşanan olumsuzluklar için özür dilendi ve ilgili istasyon çalışanları ile ilgili inceleme başlatıldığı belirtilerek gerekenin yapılacağı söylendi. Teşekkürler...
