to read complaints and reviews, or file yours. 
Petrol Ofisi’nin “Yakıt 0.4” isimli mobil uygulamasını uzun süredir kullanan bir müşterinizim. Ancak bu uygulamanın istasyonlarda neredeyse hiçbir personel tarafından bilinmiyor olması ve her istasyonda aktif değilmiş gibi davranılması beni ciddi şekilde mağdur ediyor ve yoruyor.
Pek çok farklı istasyonda aynı durumla karşılaşıyorum. Uygulamayı gösterdiğimde önce “Bizde öyle bir şey yok, biz bilmiyoruz” deniliyor. Ardından ben 5–10 dakika boyunca uygulamanın ne olduğunu, nasıl çalıştığını anlatmak zorunda kalıyorum. Personelden adeta rica ederek “Bir deneyelim isterseniz” demem gerekiyor. Sistemi denediklerinde de uygulamanın aslında çalıştığını, yani böyle bir uygulamanın gerçekten var olduğunu görünce şaşırıyorlar.
Her akaryakıt alımında tekrar tekrar aynı açıklamayı yapmak, personeli ikna etmeye çalışmak ve sanki yanlış bir talepte bulunuyormuşum gibi muamele görmek müşterinizi olarak beni rahatsız ediyor. Uygulama sizden çıkıyor ama sahada personel bu uygulamadan habersiz veya yeterince bilgilendirilmemiş durumda.
Petrol Ofisi’nden beklentim, Yakıt 0.4 uygulaması hakkında tüm istasyon personelinin açık ve net şekilde bilgilendirilmesi, hangi istasyonlarda geçerli olduğunun da netleştirilmesi ve müşterinin her seferinde personele uygulamayı anlatmak zorunda kalmamasıdır. Uygulamayı kullanan müşterilerin mağduriyet yaşamaması ve süreçlerin standart hale getirilmesi için gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.
Uzun süredir Petrol Ofisi’nin mobil uygulamasını kullanıyorum ancak yaklaşık bir aydır uygulama üzerinden puan kazanamıyorum. Petrol Ofisi “güncelleme” adı altında uygulamayı çalışmaz hale getirdi ve bu süreçte aldığım akaryakıtların hiçbirine puan tanımlanmıyor. Üst üste gelen akaryakıt zamları ned...
Petrol Ofisi mobil uygulamasını pazartesi gününden bu yana 4 gündür kullanamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda hesabım bulunamadı hatası alıyorum, puanlarımı göremiyorum ve hiçbir işlem yapamıyorum. İstasyonda puan kullanmak istediğimde ise sistemde puanlarım görünmesine rağmen “kullanıcı aktif...
Petrol Ofisi mobil uygulamasında bir süredir biriken puanlarım bulunmasına rağmen yaklaşık 1 haftadır bu puanlarımı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Uygulamaya her girdiğimde ya da puanları kullanmak istediğimde sürekli “güncelle” uyarısı alıyorum ve işlemimi tamamlayamıyorum. Android işletim sisteml...
Petrol Ofisi mobil uygulamasında yaşadığım sorun nedeniyle puanla yakıt alamadığım için mağduriyet yaşadığımı belirtmek istiyorum. Dün gece saat 00:00’dan bu zamana kadar uygulamaya giriş yapamadığım için mevcut puanlarımı kullanarak yakıt alamadım ve bu nedenle yolda kaldım. Sorunla ilgili olarak ...
Yorumlar