Petrol Ofisi Tuvaletlerin Kapalı Olması Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

01.05.2026 tarihinde saat 03.09 civarında Konya’dan Kilis’e seyahatim sırasında Adana Pozantı BP istasyonundan yakıt almak için durdum. Daha önce de 8 Nisan 2026 tarihinde yine aynı güzergahta bu istasyondan yakıt almış ve tuvaletlerin kapalı olması nedeniyle mağduriyet yaşamıştım. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen aynı durumla tekrar karşılaştım.
Yanımda aynı mağduriyeti yaşayan başka bir vatandaş varken pompacıya tuvaletin neden kapalı olduğunu, bir ay önce de kapalı olduğunu ve şimdi yine kapalı olmasının sebebini sordum. Pompacı, “Abi kim temizleyecek, kim uğraşacak” diyerek tuvaleti temizleme zahmetine girmemek için bilerek ve keyfi şekilde kapattığını açıkça ifade etti. Bu durum, çalışan kişinin kendi rahatını yaptığı işten ve sorumluluğundan daha önemli gördüğünü gösteriyor.
Uzun yol yapan, özellikle gece saatlerinde seyahat eden vatandaşlar için istasyon tuvaletlerinin kullanıma açık ve temiz olması temel bir ihtiyaçtır. Buna rağmen yakıt satışı devam ederken tuvaletin keyfi olarak kapalı tutulmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
BP’den talebim, bu istasyonda tuvaletlerin 7/24 açık ve temiz tutulmasının sağlanması ve bu durumun yerine getirilip getirilmediğinin düzenli olarak denetlenmesidir. Gerekli tedbirlerin alınarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmamasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi bize iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi

















