Çanakkale Petrol Ofisi İstasyonunda Süregelen Tuvalet Sorunu Ve Olumsuz Personel Davranışları

21.12.2025 tarihinde Çanakkale Merkez’deki Petrol Ofisi istasyonunda yaşadığım ve aslında uzun zamandır devam eden bir sorunu artık dile getirmek istiyorum. Bu istasyonda yıllardır tuvalet ve lavabolar müşterilerin kullanımına kapalı tutuluyor ve her sorulduğunda “arıza var” denilerek geçiştiriliyor. Eğer gerçekten arıza varsa bu kadar uzun süredir giderilmemesi büyük bir ihmal, eğer bu sadece bir bahane ise hem marka adını hem de istasyonun itibarını zedeleyen bir durumdur.

Ayrıca istasyonda çalışan pompacıların tavırları da son derece rahatsız edici. Güleryüz ve müşteri memnuniyeti yerine asık surat, ters bakışlar ve sanki borçla yakıt istiyormuşuz gibi bir tutumla karşılaşıyoruz. Çanakkale’nin böylesine güzel bir mevkisinde bulunan bir istasyonun bu şekilde işletilmesi gerçekten üzücü ve yakışmıyor.

Tuvalet ve lavaboların acilen müşterilerin kullanımına açılmasını, gerçekten arıza varsa da derhal giderilmesini istiyorum. Bunun yanında personelin müşteri iletişimi konusunda uyarılmasını, gerekiyorsa değiştirilmesini ve istasyonun bölge veya genel müdürlük tarafından denetlenmesini talep ediyorum. Bu istasyonun hem hizmet kalitesinin hem de çalışan davranışlarının Petrol Ofisi markasına yakışır bir seviyeye getirilmesini bekliyorum.