Petrol Ofisi Şubesinde Çocuklara Yönelik Sert Uyarı Ve Saygısız Tutum

25.09.2026 tarihinde saat 19.00 civarında Balıkesir/Burhaniye ilçesinde, İzmir anayolu üzerindeki Selçuk Ecza Deposu bitişiğinde bulunan Petrol Ofisi marketinizden ilk kez alışveriş yaptım. Market kısmında çocuklarım plastik şişeli kolonyalara baktığı için görevli beyefendi çocuklarıma oldukça sert bir üslupla uyarıda bulundu.

Plastik şişe olduklarını, kırılma riski olmadığını ve bu şekilde sert uyarılmalarının hoşuma gitmediğini söylediğimde bana “Ne oldu, zoruna mı gitti? ” şeklinde cevap verdi. Bunun üzerine bu tavrının kaba olduğunu, esnaflığının iyi olmadığını ifade ettiğimde ise “Esnaflığı senden mi öğreneceğim? ” dedi. Kendisini şikayet edeceğimi belirttiğimde de “Git nereye şikayet ediyorsan et.” diyerek tutumunu sürdürdü.

Petrol Ofisi’ni kurumsal yapısı ve hizmet kalitesiyle bildiğim bir marka olduğu için bu yaklaşım beni hem şaşırttı hem de oldukça üzdü. Çocuklara karşı kullanılan sert üslup ve müşteriye karşı bu derece saygısız bir tavrın, markanızın anlayışıyla bağdaşmadığını düşünüyorum.

Söz konusu şubede görevli personelinizle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, çalışanların müşteri iletişimi konusunda uyarılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını rica ediyorum.