İzmir Mordoğan Yolundaki Petrol Ofisi Çalışanının Çocuğumuza Yönelik Bağırması Ve Saygısız Tutumu

22.02.2026 tarihinde saat 19:45 civarında İzmir Mordoğan yolu üzerinde bulunan Petrol Ofisi istasyonunda mola vermek için aracımızla durduk. Havanın soğuk olması ve marketin kapalı olması sebebiyle, marketin sol tarafında yer alan ofis tarzı alanın sadece giriş kısmına çocuğumuza su içirmek için kısa süreliğine sığındık. Bu esnada ne ofise girdik ne de farklı bir alanı ihlal ettik.
Tam bu sırada içeriden çıkan orta yaşlarda, esmer, siyah saçlı bir kadın, herhangi bir uyarı ya da nezaket gözetmeksizin “Burası özel mülk, buradan uzaklaşın” diyerek bizi azarladı. Çocuğumuza sadece su içirdiğimizi söylediğimizde ise, “Bir tek sizin çocuğunuz yok” şeklinde son derece saygısız ve kaba bir ifade kullandı. Çocuğumuz bir yandan ağlıyor, biz durumu açıklamaya çalışırken bu kişinin yüksek sesle, kırıcı bir üslup ile “uzaklaşın” diye bağırması karşısında ne yapacağımızı şaşırdık ve kendimizi daha da kötü hissetmemek için aracımıza binip istasyondan ayrıldık.
İnsanlık ve etik değerlerden bu kadar uzak bir tavrın, üstelik bir akaryakıt istasyonunda müşteriyle muhatap olan bir çalışan tarafından sergilenmesini son derece üzücü buluyorum. Burası gerçekten özel bir alan ise, o zaman insanların giremeyeceği şekilde açık ve net bir şekilde kapatılması ve işaretlenmesi gerekir, müşterilere bu şekilde bağırılması değil. İstasyona ait genel bir fotoğraf da elimde mevcuttur, talep edilmesi halinde paylaşabilirim.
Bu nedenle söz konusu istasyonda görev yaptığını düşündüğüm bu çalışan hakkında gerekli inceleme ve soruşturmanın yapılmasını, olayla ilgili tarafıma yazılı veya telefonla bir geri dönüş sağlanmasını ve yaşatılan saygısızlık nedeniyle ailemden özür dilenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. İletişim Formu’ndan veya numaralı telefondan bize iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi

















