to read complaints and reviews, or file yours.Petrol Ofisi Sadakat Puanım Son Kullanma Gününde Silindi
Petrol Ofisi’nin sadakat programında 55 jf 955 plakalı aracım için tanımlı, son kullanma tarihi 16.10.2026 olarak görünen 250 TL tutarındaki puanımı aynı gün, yani 16.10.2026 tarihinde kullanmak üzere istasyona gittiğimde puanımın silinmiş olduğunu öğrendim. Puanlarımın son kullanma tarihinin dolduğu gün istasyona gitmiş olmama rağmen hiçbir bilgilendirme yapılmadan puanlarımın sistemden kaldırılması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Herhangi bir SMS veya e-posta bilgilendirmesi almadım, puanlarımın silindiğini yakıt almak üzere istasyona gittiğimde kasada öğrendim. Uygulama ekran görüntüsünde de son kullanma tarihleri açıkça görünmesine rağmen bu puanları kullanamadım.
Petrol Ofisi’nden, 55 jf 955 plakalı aracım üzerinden tanımlı olan ve son kullanma tarihi 16.10.2026 olan 250 TL değerindeki puanlarımın eksiksiz şekilde hesabıma geri yüklenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumlar için müşterilerin son gün mağdur edilmemesi adına, açık ve zamanında bilgilendirme yapılmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. bize iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Evet görüşme sağlandı ama henüz çözüm yok. Gerekli yerlere iletildi
Puanlarınız yüklendi diye mesaj geldi ama yüklenen bir puan görünmüyor uylamada
