to read complaints and reviews, or file yours.Son Kullanım Tarihi Yanıltması Nedeniyle Puanlarım Erken Silindi
Petrol Ofisi’nin bana özel sunduğu 1.000 TL’lik yakıt alımına 250 TL puan kampanyasından yararlandım. 21.08.2026 tarihinde Nevşehir Merkez F**** Ç***** şubesinden 1.000 TL tutarında yakıt alımı yaptım ancak sonrasında puanım yüklenmeyince Petrol Ofisi müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sonrasında 250 TL’lik puanım 14.09.2026 tarihinde hesabıma tanımlandı ve son kullanım tarihi olarak da 30.09.2026 yazıyordu.
Bugün, yani 30.09.2026 sabahı uygulamayı kontrol ettiğimde puanlarımın silindiğini gördüm. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda puan süresinin 30.09.2026 saat 00:00’da bittiği söylendi. Ancak son kullanım tarihi 30.09.2026 olarak belirtilen bir puanın, 30.09.2026 günü daha başlamadan, gece 00:00’da bitmesi hem mantığa hem de tüketici algısına aykırıdır. Eğer 00:00’da sona erecekse, bu puanın son kullanım tarihi 29.09.2026 olarak belirtilmeliydi. 29.09.2026 gecesi biten bir sürenin 30.09.2026 tarihliymiş gibi gösterilmesi tüketiciyi yanıltıcı bir durum oluşturmaktadır.
Hem tanımlama sürecinde yaşadığım gecikme hem de son kullanım tarihinin bu şekilde uygulanması nedeniyle mağdur oldum. 250 TL tutarındaki puanımın tekrar hesabıma tanımlanmasını ve bu kampanyadaki sürelere ilişkin uygulamanın tüketiciyi yanıltmayacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. İletişim Formu’ndan bize iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
