to read complaints and reviews, or file yours.Petrol Ofisi Oto Yıkama Tabancası Patladı Araç Ve Güvenliği Tehdit Altına Aldı
31 Temmuz tarihinde Kastamonu Merkez Rauf Denktaş Caddesi 10. Km’de bulunan Petrol Ofisi istasyonundaki oto yıkama alanında aracımızı yıkamak için jeton aldık. Jetonu atar atmaz yıkama tabancası yerinden fırladı ve aracımızın kapılarına çarparak yaklaşık 8.000 TL tutarında hasar oluşmasına neden oldu.
Bu sırada tabancanın fırladığı yön itibarıyla sadece araca değil, kafamıza ve gözümüze de gelebilecek, ciddi yaralanmalara yol açabilecek bir tehlike yaşandı. Buna rağmen istasyondaki çalışanlar olaya ilgisiz kaldı ve “Biz de böyle” şeklinde sorumsuz bir yaklaşım sergilediler.
Hem aracımıza verilen maddi zarar hem de can güvenliğimizi tehlikeye atan bu ihmalkâr davranış nedeniyle çok rahatsız olduk. Bu istasyonda gerekli teknik ve güvenlik önlemlerinin derhal alınmasını, diğer müşterilerin de benzer bir tehlikeyle karşılaşmaması için sistemlerin kontrol edilmesini ve tarafımıza en azından samimi bir özür iletilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat numaranızdan telefon aracılığıyla tarafınıza ulaşılamadığı için bilgilendirme yapılamamıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
İletişime geçilecek denildi. Arayan olmadı. Tekrar şikayet imi aldılar. Ama dönüş olmadı ne yazık ki
31 Temmuz’da Kastamonu’daki Petrol Ofisi istasyonunda oto yıkama jetonunu kullandığımda yıkama tabancası fırladı, aracımda 8.000 TL tutarında hasar oluştu ve güvenliğim tehlikeye atıldı. Çalışanlar olaya kayıtsız kaldı ve “Biz de böyle” dedi. Aranacağı söylendi fakat kimse aramadı, bu yüzden hâlâ tazmin talebimle ilgili bir gelişme yok ve markanın yaklaşımını gösteriş olarak değerlendiriyorum. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yaptım ve yanıt bekliyorum.
