Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
İsmail sonuçtan hiç memnun değil

Petrol Ofisi Mobil Uygulamada Plaka Eklenemiyor, Yıllık 1 Plaka Kısıtlaması Sorunu

profile
12 Ocak 10:43
517

Petrol Ofisi mobil uygulamasına, şirketimin anlaşmalı olduğu Edenred sistemi üzerinden yakıt alabilmek için plaka eklemeye çalıştığımda “yılda en fazla 1 plaka ekleyebilirsiniz” şeklinde bir uyarı alıyorum ve plakamı kesinlikle ekleyemiyorum. Bu nedenle Edenred üzerinden puan oluşturup yakıt alma hakkımı kullanamıyorum.

09.01.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak bu konuyla ilgili kayıt açtırdım. Bana, plaka eklenince tarafıma SMS geleceği söylendi ancak bugün 12.01.2026 olmasına rağmen hâlâ herhangi bir mesaj gelmedi ve sorun çözülmedi. Bu kadar basit görünen bir işlem için günlerce beklemek zorunda kalmak ve hiçbir somut dönüş alamamak beni gerçekten hayal kırıklığına uğratıyor.

Diğer benzer uygulamalarda plakayı mobil üzerinden kolayca ekleyebilirken, Petrol Ofisi mobil uygulamada bu kadar kısıtlayıcı bir uyarı ile karşılaşmak ve üç gündür çözüm üretilmemesi kabul edilebilir değil. Plakamın hızlı bir şekilde sisteme eklenmesini, Edenred puanlarımı sorunsuz kullanabilmeyi ve bu “yılda en fazla 1 plaka” kısıtlamasıyla ilgili açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu işlemler mobil uygulamasından rahatça yapılmalı kısıtlama olması gereksiz bir şey ve arabayı değiştirdik diyelim neden her defasında plaka için ben aramak zorundayım oda yetmiyor eklenecek diye bekliyorsunuz.

12 Ocak 11:04 (Şikayetten 20 dakika sonra)
12 Ocak 11:08

Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kupon Kodum Kullanılmış Görünüyor Ama Puanım Yüklenmedi, Mağduriyetim Giderilsin

profile
13 Aralık 2025 23:18
675
kupon-kodum-kullanilmis-gorunuyor-ama-puanim-yuklenmedi-magduriyetim-giderilsin-2.jpg
kupon-kodum-kullanilmis-gorunuyor-ama-puanim-yuklenmedi-magduriyetim-giderilsin-1.jpg

Mobil Uygulama Hatası Ve Kullanılamayan Puanlar

profile
01 Ocak 2025 15:09
1.990
Mobil Uygulama Hatası Ve Kullanılamayan Puanlar
Mobil Uygulama Hatası Ve Kullanılamayan Puanlar
1
Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

Her Ay Tekrarlayan Kampanya Eksikliği Mağduriyet Yaratıyor

profile
09 Ekim 2025 21:15
651
her-ay-tekrarlayan-kampanya-eksikligi-magduriyet-yaratiyor-1.jpg
5
Murat sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
17 Temmuz 2025 02:50
487
"İlgi ve alakanızdan dolayı teşekkür ederim."
Benzer Şikayet Yaz