to read complaints and reviews, or file yours.Petrol Ofisi Kampanya Puanlarım Süre Öncesinde Silindi Ve Geri Ödeme İstiyorum
Petrol Ofisi’nin Migros ile anlaşmalı 1 Mayıs 2026 tarihli kampanyasından kazandığım puanlarla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Kampanya koşullarına göre puanlarımın son kullanma tarihi 16 Mayıs 2026 olmasına rağmen, 15 Mayıs 2026 tarihinde, yani süresi dolmadan bir gün önce tüm puanlarımın silinmiş olduğunu gördüm.
Bu kampanya kapsamında Ayaş Yolu Sincan / Ankara’daki Petrol Ofisi istasyonundan yaptığım işlemlerle toplam 20.000 puan kazandım ve bu puanların parasal karşılığı 200 TL idi. 16 Mayıs 2026 günü akaryakıt almak için son gün içinde uygulamaya girdiğimde, puanlarımın daha önce, 15 Mayıs 2026 tarihinde silindiğini fark ettim. Oysa elimde son kullanma tarihinin 16 Mayıs 2026 olduğunu gösteren ekran görüntüsü bulunmaktadır.
Durumu fark ettiğim gün, 16 Mayıs 2026 tarihinde müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşmede benden, son kullanma tarihinin 16 Mayıs 2026 olduğunu gösteren ekran görüntüsünü e-posta yoluyla iletmem istendi; ben de talep edildiği şekilde hemen gönderdim. Aradan yaklaşık 35 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı ve puanlarım iade edilmedi.
Kampanya bitiş tarihinden önce puanlarımın haksız şekilde silinmesi ve tüm gerekli kanıtları iletmeme rağmen uzun süre geçmesine karşın çözüm üretilmemesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, 20.000 puanımın (200 TL karşılığı) hesabıma yeniden tanımlanmasını talep ediyorum. Sorunun kısa sürede çözülmemesi halinde konuyu CİMER’e ve T. C. Ticaret Bakanlığı’na da ileteceğimi belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi bize iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
