Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Esra sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Petrol Ofisi Kampanya Puanı Görünmediği İçin Kullanılamadı Ve Yeniden Yüklenmesi Talep Ediliyor

profile
23 Mart 23:43
191
Esra'nın Teşekkür Mesajı
“Teşekkür ederim”

Mart ayında Petrol Ofisi’nin Migros kampanyasından 110 TL puan kazandım. Bu puanı kızım için yakıt alırken kullanmak istedim ancak Ankara Bağlıca Petrol Ofisi’nde pompaya gidip işlem yapılacağı sırada sistemde puanım görünmediği için kullanamadım.

Aradan bir süre geçtikten sonra, ben kendi sistemimde puanımı hâlâ görmeme rağmen istasyona tekrar gittiğimde yine puanım istasyon tarafında görünmedi ve bu nedenle yakıt almadan ayrıldım. 16’sında tekrar Ankara Etimesgut’taki ilk istasyona gittiğimde, puanımın son kullanma tarihinin geçmek üzere olduğunu fark ettim. İstasyonda yardımcı olunamayınca müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, puanımın kullanım süresinin dolduğu ve talep oluşturmam gerektiği söylendi, buna rağmen talep açıldığı halde puanım hâlâ hesabıma yüklenmedi.

Hem kampanya ile kazandığım 110 TL’lik puanı defalarca istasyonlarda görememem hem de zamanında kullanamadığım için puanımın silinmiş olmasını mağduriyet olarak görüyorum. Sistemsel sorun nedeniyle yararlanamadığım bu puanımın yeniden tanımlanarak hesabıma yüklenmesini ve yakıt alımında kullanabilmeyi talep ediyorum.

24 Mart 09:17 (Şikayetten 9 saat sonra)
24 Mart 10:01

Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi

Esra
Esra
26 Mart 10:42

Tekrar ilgilenileceğinin söylenmesi dışında bir şey yapılmadı. Hala puanım yüklenmedi

Esra
Esra
30 Mart 12:40

Teşekkür ederim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Bülent sonuçtan hiç memnun değil

Money Puanlarımı Petrol Ofisi'nde Kullanamıyorum, Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
15 Eylül 2025 01:54
763
money-puanlarimi-petrol-ofisinde-kullanamiyorum-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg
2
Nilgün sonuçtan memnun değil

Petrol Ofisi Yakıt Puanı Gecikmesi Ve Çözüm Talebi

profile
23 Mart 12:27
135
1
Göksel sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya Puanları Yüklenmediği İçin Güvenim Sarsıldı

profile
21 Ocak 11:27
844
kampanya-puanlari-yuklenmedigi-icin-guvenim-sarsildi-2.jpg
kampanya-puanlari-yuklenmedigi-icin-guvenim-sarsildi-1.jpg
1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

profile
21 Şubat 2024 15:18
2.362
1
Ali sonuçtan hiç memnun değil

Migros Kampanya Puanım Yüklenmedi Ve Yakıt Puanı Kullanılamıyor

profile
11 Mart 15:04
421

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz