Ana Sayfa
Petrol Ofisi
Petrol Ofisi Kampanya Puanı Görünmediği İçin Kullanılamadı Ve Yeniden Yüklenmesi Talep Ediliyor

ID:35534192

Esra sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Petrol Ofisi Kampanya Puanı Görünmediği İçin Kullanılamadı Ve Yeniden Yüklenmesi Talep Ediliyor

Esra

Petrol Ofisi

23 Mart 23:43

191

Esra'nın Teşekkür Mesajı

“Teşekkür ederim”

Mart ayında Petrol Ofisi’nin Migros kampanyasından 110 TL puan kazandım. Bu puanı kızım için yakıt alırken kullanmak istedim ancak Ankara Bağlıca Petrol Ofisi’nde pompaya gidip işlem yapılacağı sırada sistemde puanım görünmediği için kullanamadım.

Aradan bir süre geçtikten sonra, ben kendi sistemimde puanımı hâlâ görmeme rağmen istasyona tekrar gittiğimde yine puanım istasyon tarafında görünmedi ve bu nedenle yakıt almadan ayrıldım. 16’sında tekrar Ankara Etimesgut’taki ilk istasyona gittiğimde, puanımın son kullanma tarihinin geçmek üzere olduğunu fark ettim. İstasyonda yardımcı olunamayınca müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, puanımın kullanım süresinin dolduğu ve talep oluşturmam gerektiği söylendi, buna rağmen talep açıldığı halde puanım hâlâ hesabıma yüklenmedi.

Hem kampanya ile kazandığım 110 TL’lik puanı defalarca istasyonlarda görememem hem de zamanında kullanamadığım için puanımın silinmiş olmasını mağduriyet olarak görüyorum. Sistemsel sorun nedeniyle yararlanamadığım bu puanımın yeniden tanımlanarak hesabıma yüklenmesini ve yakıt alımında kullanabilmeyi talep ediyorum.

Petrol Ofisi

24 Mart 09:17 (Şikayetten 9 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi

Petrol Ofisi

24 Mart 10:01

Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi

Esra

26 Mart 10:42

Tekrar ilgilenileceğinin söylenmesi dışında bir şey yapılmadı. Hala puanım yüklenmedi

Esra

30 Mart 12:40

Teşekkür ederim

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bülent sonuçtan hiç memnun değil

Money Puanlarımı Petrol Ofisi'nde Kullanamıyorum, Mağduriyetim Giderilmiyor

Bülent

Petrol Ofisi

15 Eylül 2025 01:54

763

Petrol Ofisi mobil uygulamasında Money puanlarımı kullanmak istedim ancak Ankara Çankaya’daki istasyonda puanlarım görünmedi ve bu nedenle kullanamadım. Migros’ta puanlarım görünürken, Petrol Ofisi istasyonunda görüntülenmemesi nedeniyle yakıt alımı gerçekleştiremedim ve başka bir markanın istasyonu...

money-puanlarimi-petrol-ofisinde-kullanamiyorum-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg

Nilgün sonuçtan memnun değil

Petrol Ofisi Yakıt Puanı Gecikmesi Ve Çözüm Talebi

Nilgün

Petrol Ofisi

23 Mart 12:27

135

Petrol Ofisi ile Migros iş birliği kapsamında, 34 ZT 1918 plakalı aracım için Nilgün M******* adına tanımlanan kampanyaya ay başında katıldım. Kampanya şartı olan 1.500 TL’lik yakıt alımını da yaklaşık 10 gün önce gerçekleştirdim ve bu işlem sonucunda 110 TL’lik yakıt puanı kazanmam gerekiyordu. Anc...

Göksel sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya Puanları Yüklenmediği İçin Güvenim Sarsıldı

Göksel

Petrol Ofisi

21 Ocak 11:27

844

Uzun süredir Petrol Ofisi’nin farklı kampanyalarına katılıyorum. Özellikle 1.000 TL yakıt alımına 100 TL’lik puan ve Money müşterilerine yönelik 1.500 TL’ye 50 puan gibi kampanyalara, PO Kart, Positive Card ve Money kart/uygulama üzerinden dahil oldum. Ancak yaklaşık 6 aydır yaptığım kampanyalı yakı...

kampanya-puanlari-yuklenmedigi-icin-guvenim-sarsildi-2.jpg

kampanya-puanlari-yuklenmedigi-icin-guvenim-sarsildi-1.jpg

2 Destek

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Petrol Ofisi Kampanya Ve Puan Kullanımı Çok Mümkün Değil

Ahmet

Petrol Ofisi

21 Şubat 2024 15:18

2.362

Merhaba, Kampanyanızı tamamlamak bir sorun, sonrasında ödülü almak daha doğrusu alamamak çok daha büyük bir sorun. Bir daha mı tövbe. Money denilen Migros ile ortak bir programınız var, Migros Money puanlar Petrol Ofisi istasyonlarında yakıt alımında kullanılabilmektedir. Kayseri de 1000 moneyden f...

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Migros Kampanya Puanım Yüklenmedi Ve Yakıt Puanı Kullanılamıyor

Ali

Petrol Ofisi

11 Mart 15:04

421

03.03.2026 tarihinde saat 17.00 civarında Kocaeli Derince’deki Aliva Petrol, Petrol Ofisi istasyonundan 1.700 TL tutarında akaryakıt aldım. Ödeme sırasında PO mobil uygulama ve kredi kartımı kullandım. Yakıt alımı sonrası hem hesabımda daha önce biriken yakıt puanlarını kullanmak istedim hem de 1700...

1 Destek