to read complaints and reviews, or file yours.Petrol Ofisi İşlem Tutarı Uyuşmazlığı Nedeniyle Kampanya Puanı Alınamıyor
03.11.2026 tarihinde saat 16:03 civarında Hatay Antakya’daki Petrol Ofisi istasyonundan kredi kartımla 2.000 TL tutarında yakıt alımı yaptım. Mas Turizm Taşımacılık Petrol adına düzenlenmiş yazar kasa fişimde işlem tutarı açıkça 2.000 TL olarak görünmektedir.
Ancak Petrol Ofisi mobil uygulamasında ilgili alışveriş, işlem geçmişi bölümünde 1.933,34 TL olarak yer alıyor. Petrol Ofisi’nin 2.000 TL ve üzeri akaryakıt alımlarında 110 TL puan kazandıran kampanyasına dahil olduğum halde, uygulamada tutar eksik göründüğü için sistem kampanya şartını sağlamış saymıyor ve 110 TL’lik puan hesabıma tanımlanmıyor.
Hem banka slipimin hem de yazar kasa fişimde tutar net bir şekilde 2.000 TL olmasına rağmen uygulamadaki 1.933,34 TL kaydı nedeniyle kampanya hakkımdan yararlanamıyorum. Bu uyumsuzluğun sistemsel bir hata olduğunu düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Fişlerimde görünen gerçek tutar üzerinden kampanyadan hak ettiğim 110 TL puanın hesabıma tanımlanmasını ve uygulamadaki işlem tutarının 2.000 TL olarak düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. İletişim Formu’ndan bize iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
