Petrol Ofisi Yakıt Kampanyası Puanları Hesabımda Görünmüyor

Petrol Ofisi mobil uygulamasında tarafıma sunulan iki ayrı yakıt kampanyasına katıldım. İlk kampanyada, 12 Ekim 2026 – 15 Kasım 2026 tarihleri arasında tek seferde yapılacak ilk 1.000 TL ve üzeri yakıt alımına 250 TL değerinde Positive Puan, ikinci kampanyada ise 18 Eylül 2026 – 2 Kasım 2026 tarihleri arasında tek seferde yapılacak 2.000 TL ve üzeri yakıt alımına 125 TL değerinde Positive Puan verileceği açıkça belirtilmişti.

Bu kampanyalara güvenerek 14 Ekim 2026 tarihinde Petrol Ofisi Samandıra Güney istasyonundan, 34 glg 745 plakalı aracımla tek seferde 2.000 TL tutarında yakıt satın aldım. İşleme ait fişim elimde bulunmaktadır ve ödeme kampanya koşullarında belirtildiği şekilde gerçekleştirilmiştir.

Buna rağmen, aradan süre geçmesine karşın bu yakıt alımım mobil uygulamada ilgili kampanyalar kapsamında görünmemekte ve hak kazandığımı düşündüğüm Positive Puanlar hesabıma yansımamaktadır. Kampanya şartlarını sağladığım halde puanlarımın yüklenmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Kampanya koşullarına uygun olarak yaptığım bu alışverişin sisteminiz üzerinden kontrol edilmesini, işlemimin ilgili kampanyalar kapsamında değerlendirilmesini ve hak kazandığım 250 TL ve 125 TL olmak üzere toplam 375 TL değerindeki Positive Puanın, kampanya koşulları ve varsa mükerrer yararlanma sınırlamaları dikkate alınarak hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.

İşlemin kampanya kapsamında görünmemesinin ve puanların yüklenmemesinin nedeninin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Yakıt alım fişim ve ilgili kampanyalara ait ekran görüntüleri talep edilmesi halinde ibraz edilmeye hazırdır.