Petrol Ofisi Ilıca Şubesinde Acil Tuvalet İhtiyacının Reddedilmesi Ve Saygısız Davranış

18 Eylül 2026 tarihinde saat 23.45 sıralarında Petrol Ofisi Ilıca girişindeki istasyonunuza annemi tuvalete götürmek istediğimizde son derece üzücü bir durum yaşadık. Görevli kişi, temizlik var, fotoğraf çekeceğiz diyerek tuvaleti kullandırmayı kesin bir dille reddetti.

Annemin rahatsız olduğunu, durumun aciliyetini anlatarak rica etmemize rağmen hiçbir şekilde anlayış gösterilmedi ve kesinlikle izin verilmedi. Üstelik plakamıza bakmalar, artistik tavırlar gibi son derece rahatsız edici hareketlerle karşılaştık. Burası adeta müşteriyi tersleyen, kimsenin hassasiyetine değer verilmeyen bir yere dönüşmüş durumda. Ayıp denen bir şeyin, insanlığın hiç kalmadığını hissettik.

Bir akaryakıt istasyonunda müşterinin tuvalet ihtiyacının bu şekilde geri çevrilmesini, özellikle de hasta ve acil bir durum söz konusuyken, kabul edilebilir bulmuyorum. Eğer alışveriş yapan müşteriye tuvalet dahil temel ihtiyaçlar sağlanmayacaksa, bu hizmetin nasıl verildiğini sorgulamak gerekir.

Bu nedenle söz konusu şubede görevli personelinizin ve şube yönetiminin acilen uyarılmasını, gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını ve başka müşterilerin de benzer bir saygısızlıkla karşılaşmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.