Petrol Ofisi Çalışanlarının Hastaya Tuvalet İzni Vermemesi Ve Hakaret Etmesi

05.06.2026 tarihinde, Tekirdağ/Silivri Neyzen Caddesi üzerindeki Petrol Ofisi istasyonunda, otobüsümüzün 19.00–19.15 civarındaki molası sırasında çok üzücü bir olay yaşadım. Hasta, ağrılı ve sancılı bir haldeyken tuvaleti kullanmak için bu istasyonu tercih ettim ancak temizlik görevlisi bir erkek ve bir kadın çalışan, son derece kaba bir tutumla bağırarak tuvalete girmeme engel oldular. Tuvaletin girişine kesinlikle izin vermediler, sadece yaptıkları temizliğin fotoğrafını çekebilmek için bana bağırarak tüm tuvaleti kapalı tuttular.

Temizlik yaptıklarını, bu yüzden tüm tuvaletleri kapattıklarını ve yaptıkları temizliği fotoğraflamaları gerektiğini söylediler. Birden fazla tuvaleti olan bir işletmenin, sırf yönetime “tuvaleti temiz tuttuk” diyebilmek için içerideki tüm tuvaletleri müşteriye kapatmasını, üstelik karşısındaki kişinin hasta olduğunu, ayakta durmakta zorlandığını söylemesine rağmen bu kadar sert ve saygısız davranmasını kabul edemiyorum. “Banane senin hastalığından” şeklinde bir ifade kullanılması, bir müşteri olarak beni derinden incitti ve hâlâ elim ayağım titreyerek bu satırları yazıyorum.

O esnada sorumlu pozisyonda olduğunu anladığım, müdür vasfı taşıyıp taşımadığı bile şüpheli olan t** isimli kişinin de bu duruma engel olmaması, bu tavrı normalleştirir bir tutum sergilemesi, o koltuğu ve yetkiyi hak etmediğini düşündürdü. Bu tür bir yaklaşım müşteri memnuniyetiyle bağdaşmamaktadır.

Petrol Ofisi gibi kurumsal bir markanın, bu istasyondaki çalışanların ve özellikle t** isimli sorumlunun davranışlarını incelemesini, bu tutumu sergileyen kişilerle ilgili gerekli uyarı ve yaptırımları uygulamasını ve başka hiç kimsenin benzer bir mağduriyet yaşamaması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.