to read complaints and reviews, or file yours.Petrol Ofisi 10.000 TL Akaryakıt Hediyesi Hesaba Yüklenmedi
Petrol Ofisi’nin u2 Tanıtım Organizasyon aracılığıyla yürüttüğü “Görülmemiş Kampanya 10.000 TL akaryakıt” çekilişinde kazanan olarak belirlendim. Bana hem SMS hem de u2 Tanıtım’dan e-posta ile ulaşarak kazandığımı, ön müracaat için kimlik belgelerimi göndermem gerektiğini ilettiler. İstenen belgeleri önce e-posta yoluyla, ardından da gönderici ödemeli şekilde kargo ile belirtilen adrese gönderdim.
Kargomun 11’inde ellerine ulaştığını Yurtiçi Kargo takibinden ve yaptığım telefon görüşmesiyle teyit ettim. Kampanya şartlarında belgeler ulaştıktan sonra hediye puanların otomatik olarak hesaba yükleneceği belirtilmesine rağmen, üzerinden zaman geçmesine karşın Petrol Ofisi hesabıma herhangi bir hediye bakiyesi tanımlanmadı ve akaryakıt puanlarım hâlâ görünmüyor.
İlgili kampanya kapsamında kazandığım 10.000 TL’lik akaryakıt hediyesinin, Petrol Ofisi sisteminde kayıtlı hesabıma (telefon numaram: 0530 *** ** 42, ad-soyad: M***** E*** T*****) bir an önce eksiksiz olarak tanımlanmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Konu ile ilgi hemen dönüş yapıldığı için teşekkür ederim umarım puanlarım bir an evvel yüklenir
Teşekkürler puanlarım yüklendi
