to read complaints and reviews, or file yours.Petrol istasyonunda personel davranışı şikayeti
Sivas Kovalı mevkiindeki Petrol Ofisi istasyonunu sık sık kullanan bir müşteriyim. Akaryakıt alırken hem pompaları hem de market ve yan tarafta bulunan oturma alanını düzenli olarak kullanıyorum. Ancak istasyonda çalışan T**** M******** isimli personelin müşteriyle iletişimi kabul edilebilir seviyede değil.
Bu çalışan, yakıt alırken sürekli somurtkan ve isteksiz bir tavır sergiliyor. Yan tarafta bulunan oturma alanını kullandığımızda ise "Bir daha buraya gelmeyin" şeklinde ifadelerle bizi rahatsız eden, kırıcı bir üslup kullanıyor. Bu durum hemen hemen her gidişimizde tekrarlandığı için, müşteri olarak kendimizi istenmeyen kişi gibi hissediyoruz. En son 19 Eylül Cumartesi günü yine benzer bir davranışla karşılaştım.
Petrol Ofisi markasına yakışmadığını düşündüğüm bu tutum nedeniyle, ilgili personelin müşteri ilişkileri konusunda uyarılmasını ve gerekli görülen disiplin işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum. İstasyona her gelişimizde aynı olumsuz tavırla karşılaşmak istemiyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi bize iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat numaranızdan telefon aracılığıyla tarafınıza ulaşılamadığı için bilgilendirme yapılamamıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
