to read complaints and reviews, or file yours.Mengen Şubesinde Pompa Görevlisinin Kaba Ve İlgisiz Tutumu
13.08.2026 tarihinde saat 23.00 civarında Petrol Ofisi Mengen şubesine yakıt almak için gittim. Pompa görevlisinin müşterilere karşı son derece ilgisiz ve kaba bir tavır içinde olduğunu gördüm. Konuşma tarzı olarak “Buraya kimseyi zorunlu tutmuyoruz, gelmeyebilirsiniz” anlamına gelecek şekilde ifadeler kullanarak hem beni hem de diğer müşterileri adeta dışlar bir üslup sergiledi.
Bir akaryakıt istasyonu çalışanının, hizmet verdiği müşterilere bu kadar saygısız ve ters bir yaklaşımla konuşmasını kabul edemiyorum. Müşteri olarak düzgün ve saygılı bir iletişim beklerken, bu tarz bir tavırla karşılaşmak beni ciddi anlamda rahatsız etti.
Petrol Ofisi’nin, Mengen şubesindeki bu pompa görevlisi hakkında gerekli uyarı ve disiplin süreçlerini işletmesini, personelin müşteri iletişimi konusunda eğitilmesini ve aynı durumun tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Bize iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
