to read complaints and reviews, or file yours.Ödül Petrol’te Verilen Eksik Yakıt Nedeniyle Mağduriyet
12.06.2026 tarihinde saat 20:14’te, Adana ili Çukurova ilçesi 100. Yıl Mahallesi Dr. Sadık Ahmet Bulvarı üzerinde bulunan Petrol Ofisi bayisi Ödül Petrol istasyonundan, Fiat Egea aracım için 1.000 TL karşılığında 14,62 litre motorin aldım. Aracımın yakıt göstergesi bu alım sonrasında yarım depo seviyesindeydi.
Ertesi gün, 13.06.2026 tarihinde yaklaşık 150 km mesafedeki Niğde Kemerhisar’a seyahat ettim. Bu yolculuğun sonunda yakıt göstergem yarım depo seviyesinden tek çizgi seviyesine kadar düştü. Bu tüketim bana normal dışı gelse de, farklı sebeplerden kaynaklanabileceğini düşünerek o anda bir işlem yapmadım.
14.06.2026 tarihinde dönüş yolculuğum öncesinde, Niğde ili Bor ilçesi Çayır Mahallesi Adana Caddesi üzerinde bulunan Yazgan Petrol istasyonundan yine 1.000 TL karşılığında bu kez 15,51 litre motorin aldım. Yaklaşık 150 km’lik dönüş yolculuğu sonunda aracımın yakıt göstergesinde sadece iki çizgi azalma oldu ve 17.06.2026 tarihi itibarıyla göstergede hâlâ üç çizgi yakıt görünmektedir.
Gidiş ve dönüşte aynı mesafe kat edilmesine rağmen, iki farklı istasyondan alınan yakıtta böylesine belirgin bir fark oluşması nedeniyle, 12.06.2026 tarihinde Adana’daki Ödül Petrol istasyonunda eksik yakıt verildiği kanaatine vardım. Aynı istasyonla ilgili benzer bir sorunu 2019 yılında da yaşamış ve Petrol Ofisi’ne şikayette bulunmuştum.
Şikayetime ilişkin önceki geri bildirimle birlikte, her iki yakıt alımına ait fişler ve aracımın yakıt göstergesini gösteren görseli de ek olarak sundum. Ödül Petrol istasyonuna ait bilgiler şu şekildedir: Fiş No: 0150, fiş tarihi: 12.06.2026, fiş tutarı: 1.000 TL, yakıt türü: motorin, firma adı: Ödül Petrol İnş. Nak. San. ve Tic. Ltd. Şti., firma telefonu: 0 322 256 50 05, adres: 100. Yıl Mahallesi Dr. Sadık Ahmet Bulvarı No: 69 Çukurova / Adana.
Vatandaşların mağduriyet yaşamaması ve benim yaşadığım mağduriyetin de giderilmesi adına, söz konusu Ödül Petrol (Petrol Ofisi bayisi) istasyonunun acilen denetlenmesini, akaryakıt pompalarının ölçüm ve kalibrasyon kontrollerinin detaylı şekilde yapılmasını, gerektiği takdirde ilgili istasyon hakkında yasal işlemlerin uygulanmasını, ayrıca tarafıma yaşadığım zarar ve mağduriyetle ilgili olarak açıklama ve gerekli telafinin sağlanmasını talep ediyorum.
Yaşadığım bu olay nedeniyle hem Ödül Petrol istasyonundan hem de ana marka olarak Petrol Ofisi’nden şikayetçiyim.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi bize iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Benimle irtibata geçtiğiniz doğrudur. Ancak telefon görüşmesinde tarafıma herhangi bir çözüm veya somut bir bilgilendirme yapılmamıştır. Görüşme sırasında yalnızca tarafımdan iletilen şikayet metni tekrar okunmuş ve konunun ilgili birime iletildiği belirtilmiştir. Buna rağmen; * Yaşadığım mağduriyet giderilmemiştir. * Şikayetime konu olan istasyonda herhangi bir inceleme yapılıp yapılmadığı tarafıma bildirilmemiştir. * Pompa ölçüm ve kalibrasyon kontrollerinin yapılıp yapılmadığına ilişkin herhangi bir bilgi verilmemiştir. * Tarafıma ulaşılan sonuca ilişkin yazılı veya sözlü somut bir açıklama yapılmamıştır. Dolayısıyla "tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır" şeklindeki cevabınız gerçeği tam olarak yansıtmamaktadır. Benimle yalnızca iletişime geçilmiş, ancak şikayetim hakkında herhangi bir sonuç paylaşılmamış ve mağduriyetim giderilmemiştir. Bu süreçte tam olarak hangi işlemlerin yapıldığının, istasyonda herhangi bir denetim veya inceleme gerçekleştirilip gerçekleştirilmediğinin ve ulaşılan sonucun tarafıma açık ve yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu ilgili kamu kurumları nezdinde takip ederek yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
