to read complaints and reviews, or file yours.Petrol Ofisi İstasyonunda Depo Kapasitesini Aşan Yakıt Çekimi Ve Aşırı Ücretlendirme
24.05.2026 tarihinde Samsun Çarşamba’da bulunan Petrol Ofisi istasyonu, Lion Business Akaryakıt İth. İhr. San. Ve tic. Ltd. Şti. İşletmesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Aracım 2018 model Dacia Sandero Stepway, 0.9 motor benzinli ve fabrika verisine göre depo kapasitesi 50 litredir. Yakıt ikaz ışığı yandıktan sonra yaklaşık 10 km daha yol yaptım ve ardından söz konusu istasyona girerek depomu fullemelerini istedim.
Buna rağmen pompadan fişe 57 litre benzin çekildiği yansıdı ve toplamda 3.800 TL ödeme yaptım. 50 litre kapasiteli bir depoya, ikaz ışığı yeni yanmış ve sadece 10 km yol gitmişken 57 litre yakıt basılması bana göre teknik olarak mümkün görünmemektedir. Bu nedenle pompa kalibrasyonu veya işlemle ilgili ciddi bir şüphem oluştu.
Olay sonrasında istasyondaki sorumlu müdürle görüşmek istediğimde ise son derece lakayıt bir tavırla “Bizde öyle şey olmaz, sen deponun hacmini bilmiyorsundur” şeklinde konuşuldu. Konuyu tekrar görüşmek için müdürü aradığımda ise bu kez kendisinin istasyonda olmadığı söylenerek herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı. Bu tutum sebebiyle hem süreçle ilgili şüphem hem de firmaya olan güvensizliğim daha da arttı.
Yaşadığım bu durumu Petrol Ofisi’ne de ilettim, bunun üzerine tarafıma yalnızca 100 TL’lik puan tanımlandı. Ayrıca konuyu CİMER üzerinden de şikayet ettim, yapılan inceleme sonucunda tarafıma herhangi bir kalibrasyon hatası tespit edilmediği bilgisinin verildiği ifade edildi. Ancak aracımın depo kapasitesi ve olayın gerçekleşme şekli dikkate alındığında bu açıklamaları yeterli ve ikna edici bulmuyorum.
Petrol Ofisi’nden ve Lion Business Akaryakıt İth. İhr. San. Ve tic. Ltd. Şti.’den, Samsun Çarşamba’daki bu istasyonda ilgili pompaya ait kamera kayıtlarının ve sistem kayıtlarının yeniden ve detaylı biçimde incelenmesini, gerekli teknik kontrollerin yapılmasını ve yaklaşık 10 litre civarındaki maddi kaybımın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun ciddiyetle ele alınarak, gerek istasyondaki yaklaşımla ilgili, gerekse teknik incelemelerle ilgili tarafıma yazılı ve gerekçeli bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi bize iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Merhabalar zaten durumu olaydan hemen sonrasında belirttiğiniz telefondan ulaşarak bildirdim fakat bayram surecinde olduğu için tatil bittikten sonra Petrol Ofisi tarafı. A 10000 puan gönderdi karşılığı 100 TL'ye tekabül ediyor benim kendi fikrimce kapasitewi 50 litre olan depoya içinde yaklaşık 6 litrr kadar olduğunu düşünürsek 57 litrr daha benzin koyuyorsunuz bu toplamda yaklaşık 63 64 Tire benzin ediyor 1veyq 2 litre olsa anlayacağım ayrıca benim depoyu doldurduğumda yaklaşık 800 km yol yapıyorum ki yine 64 litre ile de aynı km yi yaptım tamamen bu bilime aykırı
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
