to read complaints and reviews, or file yours.Konya Petrol Ofisi’nden 3000 TL Fazla Çekim İadesi Ve Açıklama Talebi
Konya Barış Caddesi'ndeki Petrol Ofisi istasyonunda, aracıma otogaz alımı sırasında yaklaşık 6 ay önce 3000 TL fazla çekim yapıldı. Durumu fark eder etmez fiş ve slip gibi tüm belgelerim istasyon tarafından alındı, telefon numaram da kayıt altına alındı; ancak IBAN bilgim istenmedi.
Aradan 6 ay geçmesine rağmen fazla çekilen 3000 TL tutar hâlâ tarafıma iade edilmedi. Defalarca istasyona gidip durumu hatırlatmama rağmen somut bir çözüm sunulmadı, sürekli oyalanıyorum ve artık bu durumdan bıkmış durumdayım.
Fazla çekilen 3000 TL'nin derhal hesabıma iade edilmesini ve bu kadar uzun süre neden işlem yapılmadığı konusunda yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Konya Selçuklu Barış Caddesi’indeki Petrol Ofisi istasyonundan aldığım otogaz sebebiyle yaklaşık 3000 TL tutarında zarara uğradım. İstasyondan üç kez otogaz alımı yaptım ve bu alımlar sırasında hatalı dolum yapıldığını, bana vaat edilen otogazın eksik verildiğini düşünüyorum. Yaşadığım bu mağduriyet, hem maddi kayba hem de markaya olan güvenimin ciddi şekilde sarsılmasına neden oldu.
Yaklaşık 6 ay önce istasyona ve Petrol Ofisi tarafına başvuruda bulundum, o döneme ait fiş ve sliplerim de alındı. Buna rağmen bugün gelinen noktada yapılan yanlış dolum adeta inkar ediliyor ve zararımın karşılanması yönünde hiçbir adım atılmıyor. Merkezlerinin, Austria pompalarının sağlam olduğunu iddia etmesi, yaşadığım somut mağduriyeti ortadan kaldırmıyor; özellikle 3, 6 ve 8 Ocak tarihlerindeki eksi 20 derece soğuklarda bu sistemin nasıl test edildiği konusunda da ciddi şüphem var.
Petrol Ofisi’nin Konya Selçuklu Barış Caddesi istasyonunda yaşanan bu yanlış otogaz dolumu nedeniyle oluşan yaklaşık 3000 TL’lik maddi kaybımı eksiksiz şekilde karşılamasını ve konuya ilişkin net bir açıklama yapmasını talep ediyorum. Ayrıca bu istasyondaki pompaların ve dolum sisteminin detaylı şekilde denetlenmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. İletişim Formu’ndan bize iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
10 kez iletişim kurdunuz. Müşteri memnuniyeti yerlerde. Hayır müşteri memnuniyeti merkezli diyorsunuz ya. Demeyin. 3000 TL benden gitmiş. Siz insaf ederseniz ödeyeceksiniz. Vay babam vay. Petrol Ofisi Türk malı olsaydı bunlar yaşanmazdı
