to read complaints and reviews, or file yours.Petrol Ofisi'nden Kredi Kartıyla Alınan Yakıtın 6 Aylık İadesi Gerçekleşmedi
Konya Barış Caddesi’ndeki Petrol Ofisi istasyonundan 3 Ocak saat 16.00’da ve 6 Ocak saat 08.00 civarında kredi kartıyla, 7–8 Ocak tarihlerinde de nakit olarak olmak üzere toplamda yaklaşık 2.500–3.000 TL tutarında yakıt aldım. Kredi kartıyla yaptığım alışverişlerin sliplerini ve bilgilerini istasyona teslim ettim, nakit ödemenin de tarih ve tutarını belirttim.
Sliplerim ve şikayetim istasyon tarafından alındı, istenirse kredi kartı harcama bilgilerimi banka geçmişimden tekrar sunabileceğimi de belirttim. Buna rağmen yaklaşık 6 aydır tarafıma herhangi bir iade yapılmadı. Bu süreçte Petrol Ofisi tarafından yaklaşık 10 kez arandım ve her seferinde iadenin yapılacağı söylendi; ancak somut hiçbir adım atılmadı.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle, ilgili yakıt alımlarına ait yaklaşık 3.000 TL tutarındaki bedelin, yakıtı öderken kullandığım aynı kredi kartına ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Merhaba, Petrol Ofisi. İadem gerçekleşmedi
Görüşme de sağlandı
Merhaba Petrol Ofisi hala bekliyorum. Positive puan veya kredi kartına iade nasıl kolaysa fark etmez. Ama bitsin artık.
