to read complaints and reviews, or file yours.Kirli Yakıt Nedeniyle Aracım 200 Kilometre Sonra Durdu Ve Petrol Ofisi’nden Cevap Bekliyorum
31.05.2026 tarihinde saat 19:39’da Iğdır Tuzluca İpekyolu Petrol Ofisi istasyonundan Fiat Doblo aracımla yakıt aldıktan yaklaşık 200 km sonra aracım aniden stop etti ve bir daha çalışmadı. Aracımı Çimenler Fiat servisine çektirdim, yapılan inceleme sonucunda arızanın yakıttan kaynaklandığı belirtildi ve yaklaşık 200.000 TL’lik masraf çıktığı söylendi.
Durumu Petrol Ofisi tarafına ilettim, 4 iş günü içinde gelip yakıttan numune alınacağı söylendi ancak bugün 4. Gün olmasına rağmen hâlâ gelen olmadı, herhangi bir dönüş de yapılmadı. Aracım bu süreçte kullanılamaz durumda kaldı ve mağduriyetim devam ediyor.
Kirli yakıt nedeniyle oluşan bu arızadan kaynaklanan tüm tamir masraflarımın ve buna bağlı zararlarımın eksiksiz şekilde karşılanmasını, sürecin de bir an önce ciddiyetle ele alınıp sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
31.05.2026 tarihinde Iğdır Tuzluca’daki İpek Yolu Petrol Ofisi istasyonundan sıfır kilometre Fiat Doblo 2026 model aracımla yakıt aldıktan birkaç gün sonra, 04.06.2026 tarihinde aracım yolda kaldı. Aracım yetkili servise çekildi ve burada yapılan incelemede depodan kirli ve sulu yakıt çıktığı tespit edilerek rapor ve faturalarla belgelendi.
Yetkili servisin tespit raporunda yakıtın kirli/sulu olduğu açıkça yer almasına rağmen, Petrol Ofisi tarafı istasyon tankının temiz olduğunu ileri sürerek sorumluluktan kaçmaya çalıştı. Üstelik yakıtın aracımdan çıkan numunesinin kirli olduğunu kendileri de kabul etmelerine rağmen, olaydan yaklaşık 18 gün sonra istasyondan alınan numunenin temiz çıktığını gerekçe gösterip mağduriyetimi gidermediler.
Bu süreçte araç değer kaybı hariç olmak üzere, tamir masrafları, kiralık araç, drop bedeli ve ulaşım giderleriyle birlikte toplam 210.000 TL civarında zarara uğradım. Sıfır kilometre aracımın bu durumdan dolayı hem maddi hem manevi olarak ciddi mağduriyet yaşadım.
Petrol Ofisi’nden, yetkili servis raporlarıyla ispatlı olan bu ayıplı yakıt nedeniyle oluşan tüm masraflarımın eksiksiz karşılanmasını ve aracımda oluşan değer kaybının da ayrıca tazmin edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Her şey için teşekkür ederim derdimi onlara iletemiyordum siz aracılığı ile yazdım 1 saat sonra beni aradılar
