to read complaints and reviews, or file yours.Kirli Araç İçin Yıkama Hizmeti Reddedildi Ve Güven Sarsıldı
29.12.2025 tarihinde saat 20:15’te İstanbul Arnavutköy Fatih Caddesi’nde, Garanti Bankası’nın yanındaki Petrol Ofisi istasyonuna aracımı yıkatmak için gittim. Araç yıkama için fiş istediğimde, çalışanlar aracımın çok kirli olduğunu söyleyip “Burada araç yıkayamazsınız” diyerek fişi vermeyi ve hizmeti tamamen reddettiler.
Yıllardır yakıt alırken özellikle Petrol Ofisi’ni tercih eden bir müşteriyim. Buna rağmen, sırf aracım kirli diye yıkama hizmetinin verilmemesi ve bu şekilde bir üslupla geri çevrilmem beni çok rahatsız etti ve markaya olan güvenimi sarstı. Zaten kirli olan bir aracın yıkanmak için gittiği bir yerde “çok kirli” denilerek yıkanmaması mantıklı ve kabul edilebilir bir durum değildir.
Bu istasyonda müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını, çalışanların tutumuyla ilgili gerekli uyarıların verilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına adım atılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi bize iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat numaranızdan telefon aracılığıyla tarafınıza ulaşılamadığı için bilgilendirme yapılamamıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Ben sizden herhangi bir açıklama beklemedim Yapılan ayıbı herkes görsün diye buraya yazdım.
