Ana Sayfa
Petrol Ofisi
Kirli Araç İçin Yıkama Hizmeti Reddedildi Ve Güven Sarsıldı

ID:34703457

Kirli Araç İçin Yıkama Hizmeti Reddedildi Ve Güven Sarsıldı

Eren

Petrol Ofisi

29 Aralık 2025 21:38

541

29.12.2025 tarihinde saat 20:15’te İstanbul Arnavutköy Fatih Caddesi’nde, Garanti Bankası’nın yanındaki Petrol Ofisi istasyonuna aracımı yıkatmak için gittim. Araç yıkama için fiş istediğimde, çalışanlar aracımın çok kirli olduğunu söyleyip “Burada araç yıkayamazsınız” diyerek fişi vermeyi ve hizmeti tamamen reddettiler.

Yıllardır yakıt alırken özellikle Petrol Ofisi’ni tercih eden bir müşteriyim. Buna rağmen, sırf aracım kirli diye yıkama hizmetinin verilmemesi ve bu şekilde bir üslupla geri çevrilmem beni çok rahatsız etti ve markaya olan güvenimi sarstı. Zaten kirli olan bir aracın yıkanmak için gittiği bir yerde “çok kirli” denilerek yıkanmaması mantıklı ve kabul edilebilir bir durum değildir.

Bu istasyonda müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını, çalışanların tutumuyla ilgili gerekli uyarıların verilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına adım atılmasını talep ediyorum.

Petrol Ofisi

30 Aralık 2025 09:10 (Şikayetten 11 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi bize iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi

Petrol Ofisi

30 Aralık 2025 12:10

Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat numaranızdan telefon aracılığıyla tarafınıza ulaşılamadığı için bilgilendirme yapılamamıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi

Eren

30 Aralık 2025 14:35

Ben sizden herhangi bir açıklama beklemedim Yapılan ayıbı herkes görsün diye buraya yazdım.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hakan sonuçtan hiç memnun değil

Akaryakıt İstasyonunda Kartla Ödeme Reddi Ve İlgisiz Davranış

Hakan

Petrol Ofisi

22 Aralık 2025 21:23

566

21.12.2025 tarihinde saat 11:45 civarında İstanbul Tuzla Aydınlı’da bulunan Mirap Akaryakıt Petrol Ofisi istasyonunun marketine girerek araç yıkama için bir adet köpük ve bir adet su fişi istedim. Ödemeyi kredi kartıyla yapmak istediğimde görevli, elimde kartı görünce sadece nakit çalıştıklarını söy...

akaryakit-istasyonunda-kartla-odeme-reddi-ve-ilgisiz-davranis-1.jpg

Ramazan sonucu yetersiz buldu

Petrol Ofisi Personelinin Saygısız Ve Hakaretli Davranışı

Ramazan

Petrol Ofisi

24 Aralık 2025 16:56

635

Furkan sonuçtan hiç memnun değil

Motosikletli Müşteriye Saygısız Yaklaşım Ve Hizmet Reddi

Furkan

Petrol Ofisi

25 Aralık 2025 09:42

393

24.12.2025 tarihinde, saat 19.45 - 20.15 arasında, motosikletimle İstanbul Pendik, Çamlık Mahallesi Yahya Kemal Caddesi’nde bulunan Petrol Ofisi istasyonuna yakıt almak için gittim. Ancak pompacı çalışanın yaklaşımı ve sözleri nedeniyle hem rahatsız oldum hem de yakıt almaktan vazgeçmek zorunda kald...

Yıkama Sonrası Cam Temizliğine İzin Verilmemesi Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Yasin

Petrol Ofisi

17 Ağustos 2025 18:55

1.060

Bugün, yaklaşık 15 dakika önce Petrol Ofisi Hoget Petrol Mordoğan istasyonunda aracımın yıkama bölümünü kullandım. Yıkama işlemi bittikten sonra, camlarımda kalan su lekelerini silmek için aracımın camlarını temizlemek istedim. Ancak istasyonda görevli bir bayan yetkili, gerekçesiz ve kaba bir tavır...

Petrol Ofisi İstasyonunda Şok Edici Personel Davranışı: Güvenimi Sarsan Saldırganlık Ve Hakaret

İmge

Petrol Ofisi

14 Aralık 2025 07:24

699

14.12.2025 tarihinde İstanbul Sarıyer Zekeriyaköy, Arifane Sokak No:4 adresinde bulunan Petrol Ofisi istasyonuna sadece arabama yakıt almak için gittim. Hiçbir sebep yokken istasyonda çalışan bir kadın personel aniden üzerime yürüyerek bana küfür, hakaret ve tehditlerde bulundu. Olayın ardından kol...