to read complaints and reviews, or file yours.Kazandığım 2000 TL Sosyal Lig Ödülü Hesaba İşlenmedi
Petrol Ofisi’nin düzenlediği Sosyal Lig oyununda 26. Ve 27. Haftalarda iki kez 1000 TL olmak üzere toplam 2000 TL yakıt/bütçe ödülü kazandım. Petrol Ofisi uygulamasında plakam kayıtlı olmasına rağmen bu ödüllerim hâlâ hesabıma tanımlanmadı.
Önce Sosyal Lig üzerinden destek almak istedim ancak sürekli robotik, hazır cevaplar verildi ve hiçbir somut çözüm sunulmadı. Ardından Petrol Ofisi müşteri hizmetlerini aradığımda, istasyonlardan Positive Card almam gerektiği söylendi. Ancak görüştüğüm istasyonlar bu kartları kaldırdıklarını, artık böyle bir uygulama olmadığını ilettiler ve müşteri temsilcisinin bu şekilde bilgi vermesine kendileri de şaşırdılar.
Ben Sosyal Lig oyununda kazanmış olduğum 2 adet 1000 TL’lik ödülün, kayıtlı plakama tanımlanmasını istiyorum. Ayrıca bu konuda özellikle Sosyal Lig tarafının benimle direkt olarak iletişime geçmesini, konunun Petrol Ofisi’ne değil Sosyal Lig yöneticilerine iletilmesini talep ediyorum. Kazandığım ödüllerin en kısa sürede eksiksiz bir şekilde tarafıma tanımlanmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi bize iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Ulaştınız da ne oldu çözemediniz sorumluluk almadınız
