Kampanya Şartlarında Belirtilmeyen İndirim Kartı Kısıtlaması Nedeniyle Puan Yüklenmemesi

Petrol Ofisi mobil uygulamasında “Petrol Ofisi’nden Yakıt Puan - 900 TL’ye varan Yakıt Puan” kampanyasına katıldım. Kampanyaya katılırken özel olarak üç bin ve katları seçeneğini tercih ettim. Ardından 20.10.2026 tarihinde sabah saat 07.00 civarında Bursa Mudanya’daki istasyondan 3.557 TL tutarında benzin aldım. Kampanya şartlarını yerine getirmeme rağmen hesabıma hiçbir şekilde Positive Puan yüklenmedi.

Bunun üzerine müşteri temsilcisini aradım ve bana, akaryakıt alımında Petrol Ofisi indirim kartı kullandığım için kampanyadan faydalanamayacağım söylendi. Ancak uygulamadaki kampanya metninde indirim kartı kullanılması halinde kampanyanın geçersiz olacağına dair hiçbir bilgi yer almıyor. Böyle bir şart açıkça belirtilmiş olsaydı, ben bu alışverişte indirim kartını bilerek kullanmaz, kampanya puanından yararlanmayı tercih ederdim.

İndirim olarak uygulanan tutar yalnızca yaklaşık 72 TL iken, kampanya kapsamında ilk aşamada kazanacağım Yakıt Puan tutarı 225 TL civarındadır. Buna rağmen kampanya şartlarında yazmayan bir gerekçeyle puanımın yüklenmemesi sebebiyle kendimi açıkça mağdur hissediyorum. Kampanyada belirtilmeyen bu kısıtlamanın geriye dönük olarak tarafıma uygulanmamasını ve ilgili kampanya kapsamında hak ettiğim Yakıt Puanların eksiksiz olarak Positive Puan hesabıma yüklenmesini talep ediyorum.