to read complaints and reviews, or file yours.Petrol Ofisi Yakıt Puanı Yüklenmemesi Ve Mağduriyet
Petrol Ofisi’nin 3000 TL’lik yakıta 225 TL yakıt puan kampanyasına Petrol Ofisi mobil uygulaması üzerinden katıldım. Kampanya şartlarına uygun olacak şekilde önce 24 Eylül’de, ardından 6 Ekim’de yakıt alımı yaptım ve toplamda kampanya gereğini yerine getirdim. Buna rağmen uygulamadaki Positive Puan/Yakıt Puan alanında hâlâ 0 puan görünüyor ve tarafıma herhangi bir puan yüklenmedi.
Kampanya kapsamında toplamda 450 TL tutarında yakıt puan kazanmış olmam gerekirken, puanlarım yüklenmediği için kampanyadan faydalanamıyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden olmaktadır.
Kampanya şartlarını yerine getirmiş olmama rağmen yakıt puanlarımın hesabıma tanımlanmasını ve varsa sistemsel hatanın incelenerek tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Müşteri hizmetleri gün içinde arayıp mağduriyetimi giderdiler. Petrol Ofisi müşteri hizmetlerine teşekkür ederim
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
